隨著 AI 技術高速發展，職場中各個部門幾乎都在討論該如何應用 AI，也有許多工作者因擔心自己的工作會被 AI 取代而焦慮，正是這樣的現象，催生出了一個新興職位：AI 長（Chief AI Officer，CAIO）。
如顧問公司埃森哲（Accenture）就增加一名首席人工智慧長，為客戶提供如何將 AI 融入業務的建議；《紐約時報》也在去年 12 月任命 AI 計畫編輯總監，就連美國白宮都要求每一個聯邦機構必須設立負責主導與執行 AI 政策的 AI 長。
LinkedIn 調查顯示，過去 5 年企業對 AI 長的需求翻了近 3 倍；職場分享論壇 Glassdoor 也表示，去年論壇上共有 122 名帶有首席 AI 長或副總裁頭銜的人加入，2022 年此職銜人數只有 19 人。
AI 長的工作是什麼？需要哪些技能？
AI 說到底還是一個新興科技，要真正融合到企業的工作流程中，除了導入之外，還需要留意許多方面，包含資安、隱私、倫理等等，這些配套都做到位，才能在企業中實踐。而 AI 長的工作，主要就是讓原先散落在各個部門，有關於 AI 應用的事務，統一掌管，作為一個單一的擔責窗口。
根據《Forbes》，AI 長的具體工作可能包含：
1.規劃 AI 技術的設計、創建、測試和部署
2.與技術團隊合作，確保組織開發或使用的任何 AI 都是合用的
3.執行各種 AI 策略時，考慮到法律、風險和合規性目標
4.與財務和營運團隊一起評估 AI 工具對營運和財務影響，提供可量化的結果
「AI 長主要負責領導和監督公司對 AI 的應用，確保它能為員工提升工作效率、為公司創造新的收入來源等。」去年主辦第一屆 AI 長峰會（Chief AI Officer Summit）的馬提森（David Mathison） 說。他認為一名優秀的 AI 長要對 AI、機器學習、數據分析等有深入的認識，同時還要了解相關法律規範、並掌握接下來的變化。
埃森哲 AI 長關蘭（Lan Guan，音譯）表示，除了技術硬實力之外，要勝任 AI 長，得有非凡的商業洞察力，以及人際管理能力。「我們經常需要和高層及員工溝通 AI 這項技術，消除人們對此的恐懼與焦慮。」她說，「比方說，我會辦工作坊活動，向金融分析師示範如何用 AI 生成資產負債表、為他們提升工作效率。」
同樣的，戴爾電腦（Dell）的 AI 長布爾杜爾（Jeff Boudreau） 也認為，他的工作有很大一部分是在解決員工的焦慮，以及擔任教育家的角色：「我和其他公司董事、高管溝通時，他們期望的和 AI 實際能做到的經常有落差，這種情況就需要 AI 長教育他們。」
總的來說，AI 長的人選需要了解技術，還要了解如何應用科技解決組織中的問題、明白道德風險與影響，並能調和公司中的各部門且做到「向上管理」。
專家： AI 長可能不是個「必須」職位
AI 發展風風火火，專家卻點出，AI 長這個職位長久下來可能沒有存在的必要。
LinkedIn 首席經濟學家金博洛（Karin Kimbrough）預測，當前因為 AI 是新興技術，人們對其還有很多未知的部分，因此需要 AI 長來領導團隊，但是當 AI 發展成每個人工作的一部分時，這個角色就會消失。「這個職位未來很有可能又會回到每個部門主管的手上，他們都是部門的 AI 長。」他說。
資料來源：Financial Times、HR Dive、Forbes
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