哭！永和月餅宅配「粉身碎骨」　網：烏俄戰爭風？

高雄的黃先生臉書發文，收到一盒永和知名月餅禮盒，沒想到打開，裡面碎得東倒西歪，讓他無奈笑稱，是走烏克蘭戰爭風嗎？對此，月餅業者回應，應該是民眾自己單盒郵寄的，他們只送新竹以北地區，而且會確保封箱固定才出貨。

記者余品潔：「永和知名月餅店，每當中秋節一到，就會吸引不少人的排隊人潮，但如果您今天不想現場等，可以選擇宅配，不過日前有民眾反應，收到包裹時，月餅卻『粉身碎骨』。」

投訴人黃先生6日下午收到客戶宅配到府的禮盒，店內招牌金月娘，表皮烘烤到酥脆，六塊月餅，雖然有用分隔盒裝起來，但卻被摔的東倒西歪，情況好一點的還保有片狀外殼，有些甚至成「粉狀」，網友看到直呼，還以為是貓砂。

投訴人黃先生：「出來的時候就是完全支離破碎，怎麼會收到，怎麼會收到這樣支離破碎的月餅，就是感覺到戰況激烈，有網友說建議他們，在上面多一個塑膠套膜。」

店家解釋因為金月娘，主打入口即化口感，酥脆質地運送上得特別留意，避免類似情況發生，通常只會送新竹以北地區，並且會確保月餅都封箱固定，才出貨。

月餅店店長余雅婷：「(可能是)自己單盒這樣郵寄，去郵局寄或是宅急便寄，在我們店家的話都是整箱整箱出，新竹以北我們有配合的貨運，自己親送親自送，所以基本上這個圖片上的，這樣的商品我們是不會出售的。」

收到宅配發現毀損，民眾可以跟宅配公司求償嗎，實際問到業者，他們表示首先會檢查外包裝以及內包裝，是否真的是因為配送過程毀損，前提是個案物件，在包裝上本身就要固定，後續賠付會依個案來協調。

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