在全球經濟動盪的情況下，消費者對於花費上的保守，讓精品零售產業的營收首當其衝，相較於後疫情時代的猛烈成長，近一年來，時尚產業正在經歷一陣寒冬，唯獨以 Zara 為首的快時尚集團 Inditex 逆勢成長，日前品牌公布 2024 年前三季度的營收，其成長讓人感受不到景氣對於集團的影響。
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Zara母公司2024年營收亮眼
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Inditex 幾天前公佈了其集團的營收數字，該公司在今年前三季度營收成長 7.1%，增長至 274 億歐元，淨利則增長 8.5% 至 44 億歐元，細看品牌第三季度的收入，其數字為 93.6 億歐元，雖然未達到年初品牌預估的狀態，但仍是零售業少數交出優異成績的品牌。
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Zara CEO穩坐西班牙首富
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在 2024 富比世公布的全球富豪榜中，Zara 母公司 Inditex 創辦人 Amancio Ortega，即便集團股價不如預期，他仍以 1,238 億美元的身價，成為排行中僅次於 LVMH 執行長兼董事長 Bernard Arnault 入榜的時尚產業，同時其集團亦是品牌發源地西版牙的首富，憑著快時尚的引影響力， Inditex 在服飾零售產業中仍占有一席之地。
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Zara持續改革，4點分析成長原因
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Zara 母公司是 2024 年零售業少數成長的集團，而其幕後功臣莫過於 2021 年接手 Inditex 集團的品牌二代 Marta Ortega Pérez，甫入公司時，從門市助理做起，花了 15 年的時間才正式接手集團，而她入主後，亦為 Zara 注入新氣象，儂編整理 4 點分析，來端看 Zara 如何在動盪中穩住陣腳。
Zara改革01：旗艦店型優化
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Zara 101 旗艦店，在 2022 年迎來 11 年來最大的改裝，店舖的「智慧化」，成為品牌致勝的關鍵之一。強調節奏「快」的 Zara，在這次改裝中以智慧更衣室及結帳系統讓人驚艷，過去得大排長龍的更衣間，現在只要拿喜歡的衣服靠近更衣室口的螢幕，機器即可算好件數，讓妳直接走近更衣室試穿，減低熱門時段的排隊時間，此外官方 App 更做了虛實整合，可以透過手機提早預約更衣室外，內建的店舖平面圖，讓妳找衣服不求人，此外自動結帳區，透過服裝裡的晶片，再也不用一件一件刷條碼，只要丟進感應區便可一秒算好金額！便捷的速度加快其轉換率。
Zara改革02：美妝是助力
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美妝是各品牌搶著吃的一塊大餅，Zara 從香氛出發，到近幾年美妝品項逐漸成熟，其集團攜手義大利製造商合作，繼先前推出 51 種膚色的粉底液後，近期去到旗艦店的彩妝區，更能看見完整的頰彩、唇膏、指甲油等美妝品，同時還進軍美髮產業，透過造型品的推出，完整了品牌的美妝版圖。
Zara改革03：加強電商
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網購是許多零售業當今的主力之一，Zara 在官方 app 上的更新亦是一大助力，除了虛實整合的功能外，因應季節拍攝的主題，以及直觀性的介面皆是 Zara 在快時尚領域無可取代的原因，除此之外品牌在今年初便宣布花費 18 億歐元，預計用兩年的時間強化全球物流，此舉除了能加強商品的流通，同時也意味著未來 Zara 電商到貨的速度會越來越精準。
Zara改革04：持續發展家居市場
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2003 年創立的 Zara Home，即便非該集團的主力，但仍成為 Zara 拓展客群的關鍵，其設計抓準節氣與裝潢趨勢，並以更為平易近人的定價拉攏人心，截至今年為止， Zara Home 已於 39 個國家拓展約 370 多家專門店，其驚人的展店規模，可見其受歡迎的程度。
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