根據 IBM 商業價值研究院（IBV）與牛津經濟研究院的最新調查，2025 年，AI 將在全球企業中掀起五大關鍵趨勢，從業務模式到人力資源全面影響各行各業的競爭格局。
這份報告調查了來自 17 個行業、6 個地區的 400 位商業領袖，探討 AI 如何塑造未來經濟，同時分析企業如何克服技術挑戰、推動創新與應對風險。
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AI 將帶來的五大趨勢
- 員工再培訓成為關鍵：平均 35% 的員工需要接受再培訓，總數超過十億人。企業若要成功運用 AI，必須優先提升員工技能，確保其能有效應用新技術。
- 技術債務問題持續加劇：雖然 77% 的受訪高管認為需要快速採用生成式 AI，但僅 25% 表示現有 IT 基礎架構能夠支撐 AI 的規模化部署，反映技術落後將成為企業推進 AI 的主要障礙。
- AI 改變企業運營佈局：67% 的高管表示，AI 已經影響他們的選址策略，而到 2026 年，93% 的高管認為這種影響將進一步加劇，改變企業如何進行資源配置。
- IT 預算壓力與自我造血能力：95% 的高管預測，到 2026 年，生成式 AI 將能部分或完全實現自我造血，逐步減輕對企業財務的壓力。
- 業務模式與產品創新需求上升：AI 被視為未來三年推動創新最重要的動力，85% 的高層認為 AI 將促進業務模式革新，89% 認為它將推動產品和服務的創新。
AI 時代的機遇與挑戰
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生成式 AI 的出現，為企業開啟了一個充滿機遇與新紀元。AI 智慧等技術能夠自動執行決策、處理問題，讓員工專注於更高價值的工作，重新定義了工作流程。然而，這也要求企業在權限下放和風險控制之間找到平衡。
儘管 AI 技術已展現強大潛力，但領導者仍需應對多項挑戰：
- 如何快速實現 AI 技術的規模化應用？
- 如何建立足夠安全的 IT 基礎架構？
- 如何透過戰略性再培訓提高員工能力？
未來三年：企業如何行動？
數據顯示，2025 年將成為 AI 技術應用的重要轉折點：
- 46% 的高管計劃大規模優化流程，推動 AI 在企業內部的應用
- 44% 的高管計劃利用 AI 創新，開發新業務與產品
- 僅 6% 的企業仍停留在 AI 實驗階段
在這場技術變革中，企業領導者需要更多賦權員工，讓團隊能充分利用 AI 技術應對挑戰、發掘機會。同時，AI 的廣泛應用將倒逼企業對傳統管理模式進行全面革新，以適應快速變化的市場需求。
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圖片及資料來源：美通社、IBM