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【專訪全文】 中保科強攻智慧社區 林建涵:2年用戶翻倍到百萬

鏡週刊
更新於 2021年12月11日21:58 • 發布於 2021年12月11日21:58 • 鏡週刊

保全業龍頭中保科看準疫情後數位化趨勢,強攻智慧社區市場,日前推出一款APP讓全台各大社區住戶都變成自家客戶,未來民眾只要一指按鍵,就能解決居家保全、繳費、購物、修繕的需求,副董事長林建涵接受本刊專訪時透露,「不只讓住戶變客戶,還要建立中保科生態圈,目標2年內用戶數翻倍到百萬。」他在保全本業借力使力,積極整合一條龍服務,擴大事業版圖。

「我的觀念裡不一定付費的才叫客戶,就像是玩遊戲一樣,遊戲本身不用錢,但到最後你還是得掏錢買裝備。」上週三(12月1日)冷空氣來襲,穿著條紋襯衫、深色背心的中興保全科技(中保科)副董事長林建涵,在北市鄭州路總部接受本刊專訪。

中興保全為國內保全業龍頭,近年積極轉型,從人力到智慧化服務。
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林建涵小檔案

  • 出生:1979年(42歲)
  • 家庭:未婚
  • 現職:中興保全科技集團副董事長
  • 學歷:英國密德塞克斯大學行銷管理研究所碩士
  • 經歷:運動中心行政人員、中保行銷專員、執行長

一條龍服務 推生活APP

今年42歲的林建涵,是國產集團總裁林孝信的小兒子,主要負責中保科的營運,他舉遊戲為例向記者說明策略布局,透過新推出的APP「中保好生活」,未來民眾只要一指按鍵,就能解決居家保全、繳費、購物、修繕的需求,打造全台灣最大的生活服務管理平台。

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住戶透過APP一指就能線上查看社區公告、申報修繕,甚至購買生活用品。

「坦白說,現代人的懶度來到新高點,如果今天有一家公司,可以幫忙解決生活中不同的疑難雜症,提供一條龍服務,民眾對中保科的需求度就會越來越高。」林建涵強調,目前全台社區中,還有7成尚未開始使用智慧社區系統,只要攻下這塊市場,他有信心在2年內,讓中保科現有的50萬用戶翻倍到100萬。

有44年歷史的中興保全,是台灣保全業的龍頭,從最早人力為主的傳統「警衛」,到近年林建涵積極推動下,導入智慧整合與物聯網,應用在雲端整合、零售管理、虛實通路等領域,接著又投入智慧城市、無人機監控等服務,2019年甚至將公司名從中興保全加上「科技」二字,顯示轉型決心。

「我們一直在想著怎麼從一樓往上走。」中保科去年營收突破137億元、稅後淨利23.9億元,雙雙寫下歷史新高紀錄,連續33年配發股利,同時是不少理財專家眼中不錯的存股標的,但林建涵卻不以此自滿,「中保好生活」APP就是他帶領中保科再上層樓的利器。

林建涵和父親林孝信一起出差參加美國消費電子展,為事業尋求新靈感。(中保科技提供)

公告線上看 一鍵變小事

11月8日,中保科APP「中保好生活」上線記者會場面盛大,請來藝人郁方代言站台,父親林孝信及哥哥林明昇也都坐在台下支持。當天台上播放的廣告影片中,郁方飾演一名趕著去接小孩的媽媽,先生卻在她出門前拿出一堆帳單,交代記得去繳水費、停車費、管理費等,讓她氣到大罵「去你的管理費」,劇情讓人印象深刻,也令人好奇林建涵要怎麼出招,讓被帳單淹沒的媽媽們消氣滅火?

中保科強攻智慧社區市場,副董事長林建涵接受本刊專訪透露,目標2年內用戶數翻倍至百萬。

第一步,他用科技解決生活痛點。未來只要自家社區使用該款系統,住戶下載「中保好生活」APP後,人在家中,就可即時線上查看社區公告、申報修繕、用行動支付繳交管理費,就連警衛巡邏、社區清潔情況都能同步知道。

像記者會影片中,郁方飾演的媽媽發生帳單一堆的氣噗噗狀況,未來也只要手機一按就變小事,更不會發生社區停水,沒看布告欄而忘記儲水的慘況。

林建涵還以自家早有的智慧停車管理為例,「朋友要來,不用先到樓下等,只要先把車牌設定在APP上,系統就會知道訪客什麼時間到,辨識器一掃直接進社區,再給他一個QR code,進電梯直接掃描就到你家樓層。」

疫情加速社會數位化腳步,林建涵嗅到商機功智慧社區服務,目標要一條龍解決民眾居家所需。

點數換現金 折抵管理費

下一步,就是林建涵所說的,遊戲只要開始玩,總有等到用戶花錢買裝備的時機。原來,中保科旗下有購物網站中保無限+,多數賣的都是民眾每天都會用到的商品,像衛生紙、牙刷、牙膏,甚至兒童、寵物用品等,「這些東西住戶本來就要買,現在透過平台跟我們買,還可以得到回饋。」

他看到LINE PAY可以把點數變成現金,便跑去找銀行談合作,開發出台灣第一套有點數回饋的社區系統。簡單來說,住戶只要透過社區APP下單跟中保無限+買東西,就能得到可折抵消費的點數。

據了解,目前該點數已經可以用來折抵社區管理費,林建涵也透露,「我們已經在跟幾家電信公司洽談,未來這些點數也有機會折抵家中網路費。」

光是讓住戶跟中保科買東西還不夠,林建涵的企圖心其實更大,他的目標是要「比如透過社區APP定位,鎖定曝光5到10公里範圍內所有我們能提供的服務,像是餐廳、髮廊等,因為距離夠近,相信更容易吸引住戶去消費。」他說:「中保科有不少商業客戶,我可以帶客人去給他們,同時,我也提供他們的服務跟商品給社區住戶。」

林建涵積極打造中保科生態圈,其實跟去年疫情爆發有關。「我們的客戶商務占7成、住家占3成,這市場可以說穩定,其實另個角度就是飽和,雖然這幾年營收獲利穩定成長,但很難有突破性表現。」因此,林建涵一直苦思怎麼將服務從社區大廳,延伸到各住戶家中。

創工程整合 下包變統包

去年疫情爆發百業蕭條,但林建涵在危機中看到商機。因為中保科有物業管理服務,疫情期間住戶反映,希望人在家中,就能知道社區有沒有鄰居剛從國外回台,及整體有多少人正在居家隔離中,「他們期待物管公司可以提供更多服務。」

此外,疫情加速推動整體社會數位化腳步,民眾愈發接受用科技解決生活所需,從線上會議、遠端教學,乃至於網購、食物外送大爆發,讓林建涵嗅到商機,決定跨入智慧社區市場,目標成為全台最大生活服務管理平台,「中保好生活」APP就此誕生。

在訪談過程中,林建涵數次提到一條龍的概念,其實不只是智慧社區,集團起家事業、老牌混凝土供應商國產實業的客戶是國內各大建商,過去中保科的角色只是機電系統裡的保全規劃,屬於下包商之一。

「但我們成立工程整合公司保創科技,一下子就從下包變統包,角色轉換,我可以直接跟建商對口,可以提報許多我們本來就有的服務,機電設備、消防設備、保全、綠屋頂,現在就連地下室電動車充電樁都有。」他笑著說:「建商們現在都叫我one stop shop。」

大數據輔助 開店找需求

中保科的住宅相關布局都可以理解,但卻跨足餐飲、跑去開餐廳,本刊詢問林建涵的盤算是什麼?答案還是和一條龍有關,林建涵透露,「我為什麼要做餐飲,原因很簡單,我下一個一條龍服務,是要切入商業圈,要成為客戶的開店顧問。」

中保科開餐廳,背後盤算其實是成為開店顧問。(中保科技提供)

原來,透過自己跳下去開餐廳,讓他可以更理解開一家店究竟有什麼需求,痛點又是什麼,譬如開店需要的設備、裝潢、消防,中保科通通都有,「甚至我也會有大數據,我們2012年就有開店快手POS雲端電管系統,以前中保科只幫店面做保全,透過集團資源整合,及大數據的資料輔助,希望未來當有人想開店時,就會想到中保科。」

林建涵會議室外,放著總裁林孝信及SECOM創辦人飯田亮的照片。

林建涵的父親林孝信為宜蘭望族,是國產實業創辦人林燈次子。最早是跟日本警備保障(今SECOM)合作,成立台灣第一家保全公司中興保全,2000年時,家族事業國產實業及復興航空因投資失利瀕臨破產,林孝信一肩扛起,且不負所託帶領集團谷底爬升,經過多年努力,才成為集團大家長,而他的長子林明昇選擇接手復興航空,林建涵則因為念行銷,較喜歡民生消費產業,在國產跟中興保全中,選擇了後者。

林建涵說起話來慢條斯理、不慍不火,私下喜歡打電動、愛追劇,同時也是位公仔迷的他,對外曾不諱言地說:「大家都知道我是宅男。」他自承不適合創業,但很清楚自己要做的事,在父親林孝信新書《大商之道》中坦言,「是在爺爺、父親建立的事業基礎上、隨著時代的脈動更新,才能永續。」

林建涵在父親新書中《大商之道》中,提到自己不適合創業,但能夠讓自家事業隨著時代的脈動更新。

父親高評價 集團拚永續

林建涵並不是一般認知的媒體寵兒、企業二代,研究所學成歸國時,他丟了十多封履歷,因規格不符台灣職場文化,通通石沉大海,在家待了3個月後,父親看不下去,才叫他到公司上班,十多年時間他相對少在媒體前有太多曝光,直到近年集團轉型有成,他才較常站在鎂光燈前。

在林建涵求新求變下,近年中保科的表現有目共睹,就連林孝信都曾對本刊說:「Frank(林建涵)做得很用心,是我們集團的護國神山。我給他打的分數哦,超過120分!」當時林建涵在旁邊,驚訝地說:「哇,分數比我想像中的高欸。」但記者一提到這事,林建涵馬上手一揮、頭一撇地說:「那是他說給你們聽,在應付啦!」

林建涵(右)和哥哥林明昇(左)分工,圖為2人出席集團聯歡晚會。

當問到他近年為中保科打下不少江山時,他半開玩笑地回應:「是因為有個永遠都不滿足的老闆。」而這個永不滿足老闆,就是他的父親林孝信。他透露,「老闆(林孝信)每天早上9點進公司,第一件事就是開電腦看最新日報表,比每個同事都還清楚公司各數字。」

採訪當天,會議室外掛著國產集團總裁林孝信及SECOM創辦人飯田亮的照片,會議室內牆上則述寫著國產的歷史。身為集團第三代的林建涵,從他不居功的性格來看,如同他在父親書中所說的,他的任務是要讓集團事業在發跡基礎上更新永續。

集團另一重要事業為國內老牌混凝土供應商國產實業。(國產實業提供)

拍電影 開玩具博物館 林建涵內心住著大男孩

「《女鬼橋》的劇本其實是我跟樂到家總經理一起發想的。」樂到家是中保科集團旗下子公司,最早是因董事長林孝信想做雨天也能賺錢的生意,便引進租片公司百視達,讓在家看電影的人成為自家客戶,後來轉型為電影投資公司,《返校》《紅衣小女孩2》《花甲大人轉男孩》《月老》等熱門國片,及最近上演的電視劇《茶金》,都有樂到家的身影。

近期熱門國片《茶金》,背後也有樂到家身影。(公視提供)

劇情引共鳴 投資不賠錢

中保科副董林建涵在接受本刊專訪時笑說,拍片不會成為集團主力,但可以讓父親林孝信出門跟朋友說:「這部片是我們拍的。」自稱宅男的林建涵,私下熱愛追劇,談到電影,眼神都亮了起來。雖然如此,在林孝信「任何一個投資都不能賠錢」壓力下,林建涵摸索出一套拍電影也能賺錢的成功方程式,「我算過,我們有7成的電影投資都賺錢。」這在國片市場相當難得。

譬如,最早投資《紅衣小女孩2》是因他計算過投資金額跟票房,發現在台灣拍鬼片是最不會賠錢的選項,後來他開始研究《海角七號》《那些年,我們一起追的女孩》為什麼賺錢,他發現關鍵是劇情跟觀眾有某種程度的共鳴,如日治時代、青春的元素。

近年投資不少國片的林建涵(左),也出席金馬獎典禮。(中保科技提供)

於是,他就想到,台灣每所大學都有屬於自己的鬼故事,一來鬼片本來就容易賣座,再者眾多畢業生及在校生都會有興趣,才有了講述東海大學校園傳說的《女鬼橋》,因為該片的成功,林建涵透露,「接下來會繼續推出大學系列鬼片。」

超吸睛公仔 收藏上千件

不過,拍片總是有點浪漫、理想成分,林建涵也說:「每年我希望最少投資一部對社會有正面影響的電影,它可以是不賺錢的,譬如和唐氏症、聾啞人士有關的電影。」

拍電影外,林建涵還收藏公仔,量多質精到開起博物館,在中保科大樓一樓的「哈比怪人之別館」裡,該館內共有二層樓空間,放滿漫威、DC、《鬼滅之刃》《七龍珠》《無敵鐵金剛》《超人力霸王》《星際大戰》等各式電影模型、特殊公仔,件數據說多達上千件,是他第二間玩具博物館,有著不少令公仔迷尖叫的全球限量藏品。

自稱是宅男的林建涵,收藏不少公仔,甚至開起玩具博物館。(翻攝自無限+生活誌)

採訪結束後,林建涵特別帶本刊參觀,走進「哈比怪人之別館」,館內沒有任何工作人員,靠著數台刷臉機作為保全設施。一入眼簾的是超人跟神力女超人的模型,就算不是專業公仔迷,相信同樣會被驚人的收藏吸引目光。

「哈比怪人之別館」裡有不少知名電影模型。
館內收藏完整,被同好稱為男人夢想中的收藏室。

「這是1比6的模型,意思是手腳可以擺動,可以拿來玩的。」林建涵邊走邊講解,如數家珍,幾乎每一櫃都有故事可以分享。當走到哆啦A夢任意門前時,他請本刊試著伸手碰觸公仔,現場立刻響起示警,抬頭一看,原來有台監視器就正對公仔,林建涵露出自豪神情,一是自己寶貴的收藏,二則是自家智能保全設備。

不過,就算大方介紹,林建涵卻拒絕跟自己的收藏合照,怕模糊採訪焦點,他在董事長、父親林孝信永不滿足的要求下,積極帶領公司升級轉型,但也為自己的興趣留下一片天地。

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中保科強攻智慧社區市場,副董事長林建涵接受本刊專訪透露,目標2年內用戶數翻倍至百萬。
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