台北市北投熱海溫泉大飯店公告29日結束營業，北市法務局20日發布消費警訊指出，經到場了解仍有總計約250萬元的餐券、溫泉券及休息券在外流通，全數已超過履約保障期限，提醒消費者盡快在29日前向飯店退券、退款，且業者不得收取手續費。
北投熱海溫泉大飯店在官網公告，感謝各位貴賓支持飯店50餘年，公司將於2月29日結束營業，未來將展開危老都更改建，若手中尚持有公司出售票券，請於上班日致電或透過Line辦理退款。
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法務局昨表示，根據業者說明，自2020年起未再販售預付型餐飲券、溫泉券及休息券，禮券皆為2020年以前販售，已超過當初銀行信託履約保障1年期間，經統計，目前在外流通的無記名餐券、溫泉券及休息券等總計約250萬元。
消保官龔千雅表示，依規定業者發行禮券須具履約保障機制，最常見的做法是業者預先在信託專戶存入一筆錢，屆時一旦倒閉，消費者即可向金融機構取回付款，但北投熱海溫泉大飯店發行的禮券已超過履約保障期限，金融機構責任亦解除，已難以保障消費者權益，因此提醒持有禮券的民眾在29日前盡速洽北投熱海溫泉大飯店辦退費。
龔千雅說，北投熱海溫泉大飯店退券不可歸責於消費者，業者不得收取手續費，市府已請業者未來結束營業後，在官網註明聯絡方式，提供消費者退費管道，但結束營業後，公司可能解散清算，仍呼籲消費者把握時間退券。
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