【性別觀察】長榮空服罷工，這不是一場公主病與好女人的戰爭

6 月 20 日，長榮空服員宣布展開罷工，今日邁入第 6 天。

據長榮航空表示，今日取消 108 航班，影響近兩萬多名旅客。6 月底前，可能共計取消 1016 航班，衝擊 21 萬名旅客。罷工事件，也引起輿論爭議。有民眾認為，長榮罷工和華航罷工訴求不同，不應使用最後手段。但也有民眾表示同情，認為同為勞工，應彼此相挺。

有媒體採訪地勤淚灑機場，說自己有小孩要養。臉書活動也有人指責空服員是「過太爽的公主病」，害他們日夜加班。也有媒體報導，空服員回罵地勤長得不好看，考不上空服員，當然不需罷工。

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當輿論試圖放大特定員工言論，將罷工塑造為「公主病」空服員對上「好女人」地勤的戰爭，我們想說，罷工爭議是勞資問題，不是勞工相逼，更不是好女人與壞女人、美麗女人與不美女人間的戰爭。

當「美麗」成為階級，被轉移的對立兩造

社會對空服員的印象，總是「美麗」光環包圍：整齊制服、精緻妝容，笑容可掬。作為服務人員，不僅需要接受急救知識、航空訓練，更需完美禮儀。美國社會學者 Hochschild 便曾分析，和一般勞務不同，空服員提供的更多程度是「情緒勞動」（emotional labor），她們使用情緒與儀態，作為緩解乘客不適的勞動。這種方式，也更常出現在女性從業者身上。

不過，這樣性別化的勞動方式，常被人們認為「相對輕鬆」、甚至是「不入流」的。

在大眾文化再現空服員罷工的內容中，若作簡單的文本分析，我們也發現，這種貶低空服員勞務的言論，時常出現。社會對空服員罷工的不滿，被以「公主病」的字眼加以描述，彷彿美麗成為原罪，代表嬌生慣養，貪婪懶散。更有甚者，有些輿論，也試圖將原本的勞資對立拉成「公主病」空服員與「好女人」地勤的戰爭。

在一篇〈長榮內.地勤大反撲 "綠絲帶"向"空服公主"宣戰〉文章中，便擷取員工意見，表示空服員是「不爽做又賴著不走的公主們」。

而另一則影音，採訪地勤人員，淚訴第一線經驗：「不是空姐才辛苦，地勤也辛苦啊。我有房貸、有小孩要養，這麼辛苦，怎麼不上班呢？我們不血汗，我們是自願的。公司有年終給我們。」作為一線員工，地勤確實承受許多旅客對公司決策轉嫁的不滿，加班超時、情緒壓力爆發，無處可去。但是，〈長榮航地勤：空服是最醜陋的罷工 地勤是最美麗的反罷工〉卻也暗示，空服員「很醜陋」，他們的罷工，造成公司內部對立。

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不少輿論，都試著將罷工定調成空服員「公主病耍任性」，塑造女性的對立與嫉妒，卻忽略了它的本質，是場勞資協商。

當然，並非只有文中所述媒體報導有疑慮，社會中的每個人，或多或少都在複製這種偏見。不過，當我們說「空服員公主病」，我們在談的，到底是什麼？

當我們說「公主病」，我們到底在說什麼

「公主病」一詞在台灣語境中，通常帶有貶義，描述長相漂亮、喜愛物質、不能吃苦、愛挑剔的女性，認為像公主般嬌生慣養，就是不好的。在余貞誼〈「我說妳是妳就是」：從 PTT「母豬教」的仇女行動談網路性霸凌的性別階層〉一文中，曾提到所謂母豬，與公主病有類似之處，都是 PTT 仇女（misogyny）社群文化中，社群用於貶抑特定女性的說詞。

空服員因是外表亮麗，高薪高工時、常出國帶貨的職業選擇，往往被描述成「公主病」的一員。身為空服員的部落客「你好我是莎拉」便寫道：

亞洲社會對空服員隱晦的外貌上的期待，造就這個工作於愛美的女性而言是夢幻職業。但為什麼空服員感覺起來都像白癡公主？（中略）
是因為人看見的，就是我們自東南西北上下左右各個方位與巴黎鐵塔的自拍、比佛利山莊 Paul Smith 粉紅牆前的閨蜜宣言、只要有兩天休假就跑到首爾東京亂吃亂買、任何一片屌打沙崙海水浴場的沙灘（蘇美島、夏威夷⋯⋯）性感比基尼⋯⋯。這些東西，看似愚蠢無腦，卻也實際就是視聽群眾熱愛捧場的項目。

高工時、長途移動的勞動生活，若從業者想曬出自己的移動資本，營造光鮮亮麗的生活，當然也是個人選擇。不過，當空服員成為罷工者站上街頭，任何人不應因為這樣的表現，評論她們為「公主病」。

承受第一線砲火的地勤人員，當然也不是考不上空服員的「醜女」。不論空服員，地勤，都在進行勞務工作，從來沒有高低之分。不論同意罷工與否，女性從業者，都希望被尊重看待。（延伸閱讀：【性別觀察】寫在華航罷工後——生而為人，我要的是尊嚴）

不管漂不漂亮，帥不帥氣，任何人作為勞動者，都不應該被以外貌審視，而忽略努力與聲音。

罷工旨在勞資溝通，不是女人間的戰爭

昨日晚上，根據《聯合報》報導，空服員職業工會理事廖以勤前往機場，拿著「請不要責怪地勤」標語，向地勤人員致意，並希望旅客不要將負面情緒加諸地勤身上。

當罷工從來都是勞資戰爭，我們也希望，當你看見空服槓地勤，不應只是笑笑帶過，說女人愛內鬥，而是要理解當中的權力關係。這從不是公主病與好女人的戰爭，這是勞與資的協調，應更回歸兩者對話，得到最好的結果。

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