「好不想上班」是許多人內心牢騷,但如果因此每天心情沉重、焦慮到不行,小心已經陷入「情緒耗竭」的心靈慢性病!知名管顧張敏敏,提供三個徵兆自我檢視,你只是累,還是已經心靈受損卻不自知? 三徵兆檢視
四成以上工作者自評壓力大,一成男性「壓力極大」!
女性工作者自評身心壓力達7分以上者,占43.1%;男性工作者自評壓力達7分以上者,占48.9%,甚至有近一成男性自評是壓力最大的10分!顯示不論男女,超過四成以上的工作者每天壓力都很大。
如果你覺得自己不只是Monday blue,而是Everyday Blue,每天想到工作就心情沉重,甚至焦慮到不行,那可能要小心,你或許不只是單純工作累,而是已經陷入心靈慢性病「情緒耗竭」(Emotional Exhaustion)了!
長期壓抑自我感受,小心陷入「情緒耗竭」負向循環
知名管顧張敏敏在著作《拒絕職場情緒耗竭》中指出,身為社會人,為了讓日常大小事進行順利,有時會必須戴上面具;但如果一直因而強迫壓抑,久而久之會造成情緒過勞,慢性摧毀自信、導向崩潰。
美國社會學家亞莉.霍希爾德(Arlie Hochschild)針對達美航空空服員的研究報告,航空公司會硬性規定空服員「演出」某些特定情緒,例如親切、體貼,甚至連微笑的弧度都制訂標準。這也是許多人在職場上必須強迫自己做的「情緒勞動」(Emotional Labor),在顧客、同事或主管前勞心演出正面情緒。
但長時間壓抑自己逆來順受,會讓人覺得面對困境卻沒有出路,漸漸喪失自信和自主,演變成「習得的無助感」,面對負面情境,直接放棄反抗、坐以待斃,最後喪失對各種事物的興趣與動力,變成一灘死水,這就是「情緒耗竭」。
自我檢視三警訊:不想進公司、害怕被點名、無力新事物
你只是一時工作煩悶,還是已經落入「情緒耗竭」慢性身心受損還不自知?張敏敏提供三個警訊,可做為快速自我檢測:
警訊1:人到了公司門口卻抗拒進去
你已經到了公司門口,看著大門或電梯,卻遲遲不想走進去,甚至想著是否有沒有什麼辦法多拖延一下?左思右想終究得面對,只能長嘆一口氣「唉……」,或深吸一口氣「呼……」
警訊2:在辦公室內害怕被叫到名字
當坐進辦公室座位,你會很怕被人「叫到名字」,不管叫的人是同事或主管,一聽到有人喊你,腦中第一個直覺是「又要有額外的工作了!」「拜託,又要來叫我多做什麼事了?」
警訊3:對事物的改變充滿無力感
當你聽到可能有新任務,或工作做法上可能發生改變時,第一時間的直覺感受是「憎惡」「討厭」「逃避」等負面感受,渾身充滿「不習慣」的煩躁感。
張敏敏強調,並非有上述任一情緒狀況就是情緒耗竭,但如果你上述三個狀況都有發生,而且頻次密集,每天、每次都是這樣,那確實有很高機率是已經陷入「情緒耗竭」的徵兆。