人才是半導體公司持續成長的動能，但搶到好人才並不容易。根據 104《半導體人才白皮書》，2021 年第 2 季半導體產業的徵才缺口創 6 年來新高，平均每月人才缺口達 2.77 萬人，年增幅來到 44.4%。全球前 5 大半導體廠、前 3 大記憶體廠美光科技公司（Micron）的人才招募處長張嵋嵐表示，美光每年從台灣招募 500 名以上的新鮮人，且隨著半導體業蓬勃，徵才人數逐年增加，但台清交成 STEM （science、technology、engineering、math）領域畢業生只有 6000 人，還要跟其他優異的半導體公司競爭，徵才壓力龐大。
為此，美光祭出月薪 40K 以上的實習計畫、新鮮人到職 1.5 年 4 次的升遷機會等福利，強化外商的職場多元、平等與包容優勢，吸引人才加入。目前美光在台灣員工數約 9000 人，2020 年營業額超過 270 億美金，是台灣最大外商公司。
學生做專案、不做「打雜工作」，7 成實習生轉正職
為了網羅優異人才，台灣美光自 2015 年開辦暑期實習計畫，實習生月薪為 41000～44000 元，已達台灣 2020 年薪資中位數水準（42000 元）。每年招募約 100 位實習生，7 成願意轉正職。張嵋嵐說明，6 月畢業季之前，用實習計畫先把人才招募進來。美光內部調查也指出，實習計畫轉正職者在組織忠誠度、工作表現方面優於其他新人。
然而，暑期實習計畫結束後，實習生通常需要再花 1～1.5 年完成學業或兵役，這段時間，他們的職涯考量常有變數，為何美光能讓 7 成實習生轉正職呢？
張嵋嵐解釋，美光的實習設計貼合實務，不會安排例行性的簡單任務，或讓他們單純觀摩專案，而是將實習生當成正職員工，討論工作目標、達成計畫方法，透過資源協助他們親自推動專案成功。
實習期間，還會安排美光總部總裁與實行生座談，台灣美光董事長也會參加他們的成果發表會，並鼓勵他們參與正職員工的社團或資源團體，例如：青年領袖社、女性領導力社群。張嵋嵐表示，讓學生如實體驗到未來的工作氛圍，並感受到企業對人才的重視，是美光的攬才之道。
相較本土企業，外商在人才方面還有2大優勢。第一是績效導向、升遷制度完善，每年員工有 2 次正規的升遷考核，新鮮人則是前 18 個月有 4 次晉升機會。根據美光統計，大學新鮮人前 2 年職等升遷的比例約4成。張嵋嵐說，如果你從大學開始就很拚，在美光是有 40 歲不到就升上副總裁的例子。
第二是強調多元文化，尊重每個人的特質與需求。張嵋嵐表示，美光已達到性別及少數族群 100% 同工同酬，在近期的新鮮人雇用中，40% 受雇者為女性。
除了不斷檢討職場中的無意識偏見情況，調整招聘與訓練方式，美光也提供員工相應的生活支援，像是家長在孩子7歲以前都能領取每月 5000 元育兒補貼，避免因為個人家庭考量而中斷職涯。
面試不能一直說「我」、成功經驗未必得人心
外商的薪資、福利和企業文化受許多年輕人歡迎，那麼外商重視的人才有哪些特質呢？張嵋嵐提到，一是有成長心態（growth mindset），二是重視團隊合作。
史丹佛大學心理學教授卡蘿．杜維克（Carol Dweck）在《心態致勝》一書，提到擁有「成長心態」的人，相信能藉由努力、經驗累積而改變及成長；相反的，抱有「定型心態」（fixed mindset）者，則認為自己能力有限，無法再進步。
張嵋嵐表示，半導體科技的步調很快、產業競爭激烈，員工的知識和技能不能只留在大學程度，「在美光工作，三分之一的知識都是去年學來的，不可能所有專案都一次成功，但這次失敗不代表下次也會失敗，成長心態會促使你一直想要領先，就能不斷地進步。」
美光會透過幾個問題衡量應徵者的成長心態：「求學或工作期間最大的成就是什麼？」「在達成目標以前，最大的挫敗與學習是什麼？」她提到，有些應徵者害怕透露失敗，強調自己經常很順遂地達成目標，但面試官反而難掌握他們的學習經驗。
第二在意的是團隊合作能力，雖然外商以績效、能力作為升遷與加薪的依據，但大型跨國企業的分工非常縝密，常有跨區的團隊協作。舉例來說，美光的研發部在美國，製造部門在台灣和日本廣島，工程師需要頻繁跟他們溝通，獨善其身者很難把事情做好。
藉由「過往團隊合作的經驗分享」「遇到團隊合作困難時，如何解決？」「如何領導或說服團隊跟你一起努力」等問題，評判求職者是否有合作精神。張嵋嵐提醒，面試官也會觀察應徵者說話時，是否以「我」為開頭出發，這可能暗示面試者常以自己為中心想事情，比較容易忽略他人的感受。
語言能力不是外商必要條件，但要有願意學的心態
「溝通全講英文」「英文能力要很好」，是大家對外商人才要求的迷思，張嵋嵐認為，「其實只要大學英文課通過，就沒有問題，除非是從事非工程類型的部門，像是人資、公關等業務，需要跟總部頻繁溝通，英文聽說讀寫能力不能太差。」
近年國際講求多元（diversity）、平等（equality）和包容（inclusion）文化（DE&I），美光考慮跨國籍、非英語母語工作者的需求，總部的執行長或高級主管發言，都有請同步口譯、配上影音字幕，也鼓勵大家問問題，「不能因為一個人的語言能力，就否定他能對公司的貢獻。」
不過，一個擁有成長心態的工作者，即使語言能力不好，進來公司也會想精進自己的實力。張嵋嵐指出，台灣美光跟語言訓練機構合作，提供進修課，亦有學位進修方案，像是補助EMBA及碩博士學費的80%。這個學習計畫除了代表美光的福利制度，也說明企業願意支持員工的成長心態。
Milan Chang 張嵋嵐
美光人才招募處長。擁有，台灣大學學士、美國密西根州立大學文學教育碩士學位，投入人才招募行業已超過 15 年，先前活躍活耀於亞太地區的高階獵人才工作，並曾任職於 Acer、Intel 等企業。
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