相信有不少人很喜歡喝星巴克的咖啡,幾乎每天都會到星巴克報到。不過就有一名星巴克員工透露,每逢店內推出買一送一的優惠活動,都會遇到6件煩心事,讓她壓力山大,並呼籲大家希望能將心比心,讓她上班都能順順利利。
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做餐飲業不僅很考驗體力,有時候還需具備應付難纏客人的技能。原PO在Dcard表示,身為星巴克的員工,每次遇到買一送一活動彷彿都像在打仗,她也分享上班時最常遇到的6種情形。
原PO指出,首先因為越來越多飲品客製化的推薦文出現,所以很常遇到客人在買一送一時常常要求每杯都做不一樣,雖然身為員工他們也希望大家都能喝到好喝的,但有時候客人似乎單純只看網路推薦,也不確定自己到底喜不喜歡,「就卡在櫃檯前好久」,大大影響到點餐結帳速度。
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再者,原PO接著說,有些客人還會刻意裝闊,「要請人都在櫃檯前搶著付款,最後兩個不知道要喝什麼也卡在櫃檯前」;接著還有結帳時說用隨行卡付款,還要加值、載具、會員,最令人氣憤的是,等到結帳完後,才說哪些飲料、蛋糕要用星星換;第4則是客人從點餐到結帳就一直滑手機或戴耳機,導致點餐沒效率。
原PO透露,明明已經跟客人說「等音樂響再幫我感應喔」,還是有人會狂刷、狂感應;最後則是到櫃台幫客人點餐時還被對方大聲喝斥「我還在看」。最後她強調以上都是每天會發生的事情,每次一有買一送一,壓力都會特別大,但又無能為力。不過她也提到,還是會遇到一些天使客人,都會願意等她、回應她,「那種眼神接觸真的會很開心」。
貼文曝光後,說出許多同為星巴克員工的心聲,「真的遇到很多次,真的有毛病,跟他講話不回,我就會安靜一直看著他」、「遇到要刷載具,螢幕開超亮,把手機督到我面前,或是拿條碼狂督機器的,心好累」。
婷Li 星巴克自己的設計不好,每次用隨行卡儲值都超尷尬,要回來刷好幾次,最後乾脆放棄金卡會員,免得麻煩。請星巴克自己內部檢討下,買一送一活動讓員工忙碌,客戶還要大排長龍,效果不見得好阿~
2022年10月01日09:14
Leo 不是喜歡標榜隱藏版或客製化嗎?
怎麼現在又抱怨了??
2022年10月01日02:15
圈圈 我點餐時若要看一下想一下的都是因為沒有圖片可參考,也不至於要想很久。但我很討厭沒有照片的菜單。
2022年09月30日16:44
張世杰 在家當公主少爺最好了!別出來工作,妨礙社會進步。
2022年10月01日10:31
Neo 講到載具...不是只有你們員工覺得麻煩,客人也是啊!設計一堆問題,要大家用載具存在裡面減少“紙本”發票...結果印出其他的小白單,還比電子發票印出來的還多還大,不是更加浪費!🙄
2022年10月01日10:14
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