首批隔離台商返家　對檢疫所打96.5分　2方面抱怨較多

首批台商包機由中國大陸武漢返國的246人，今（18）日終於解除隔離，不少人寫下感謝函，中央流行疫情指揮中心也公布他們對檢疫所服務滿意度問卷調查結果，平均整體滿意度達96.5分，其中對衛生組人員交談語氣音量及住房垃圾清理滿意度更是100分，較多抱怨則在硬體部分，包括廣播及飲食部分。醫福會執行長王必勝則表示，做這項調查的目的是希望了解哪些地方可以改善，做為未來徵調檢疫所的參考。

王必勝指出，首批包機返台人員共247人，其中1人確診仍在醫院治療中，其餘246人隔離滿14天，因此在今日解除隔離，並在今日早上6點半左右順利出車離開，其中有103位有自行安排車輛離開，其餘分坐5輛遊覽車，也在現場對政府及檢疫所人員表達感謝，上車前也都有量體溫，均沒有發燒且都有戴口罩，他們也提出感謝函及自願錄製的感謝影片。

另外，針對隔離者也做了檢疫所滿意度調查，大家對於3組人員包括衛生、後勤及安全組，以滿意及非常滿意來看，都在95%以上。王必勝表示還滿高的也覺得很欣慰，但做這調查並不是希望他們像商家調查是為了讓客人再度光臨，而是因未來檢疫所的徵調狀況可能都不相同，希望透過這個調查知道那些地方可再改善，讓接受隔離的人可以在有一定水準以上的地方安心隔離，從調查結果看來，較被抱怨的地方主要是在硬體部分，就是廣播及飲食大家主觀意識較強。

▲首批武漢包機返國的旅客2月18日解除隔離，對檢疫所滿意度給了96.5分。（圖／醫福會提供）

根據結果結果來看，首批包機返台旅客對於檢疫所衛生組人員滿意度最高，達99.2%，對安全人員整體服務態度滿意度也有98.7%，相較之下，對後勤服務整體滿意度95.4%。

不過，若就細項來看，對15項服務的滿意度都達90%以上，其中大家對檢疫所衛生組人員交談語氣音量及住房垃圾清理滿意度最高100%。對於衛生組人員服務態度滿意度99.2%，對於各餐的食物種類變化滿意度99%，住房內整齊狀況滿意度98.9%。

相較之下，大家對檢疫所各餐食物口味滿意度較低，只有90.5%，再來是安全人員廣播音量、清晰度及語氣90.7%，甚至有3.8%的人覺得不滿意。另外對於衛生組人員協助就醫相關事宜也只有91%。