住戶搬東西保全不幫忙　網上抱怨反引眾怒

好房網News記者王惠琳／台北報導

「Mobile01」上有網友發文表示，媽媽網購組裝家具，東西寄到家，大樓保全卻沒有主動協助媽媽把重物搬上樓，抱怨明明繳了管理費，卻沒有得到服務，認為保全態度太差。沒想到卻引來網友砲轟他「付錢當大爺，心態不可取」、「保全不是供你使喚的私人傭人。」

原PO解釋，並不是要求保全搬東西，只是希望在搬運時，保全能協助將貨品放上推車，沿路幫忙扶一下，不讓東西掉下來，認為這樣不算太苛刻的要求。而且之前其他保全會幫忙，但當天執勤保全本來就態度很差，讓媽媽不敢開口求助，只好自己硬搬上樓。

不過其他網友卻認為，有支付管理費不代表保全要幫忙搬東西，幫忙是好心並不是義務，如果每個住戶都把搬東西當成常態，那保全就一天到晚為住戶做雜務，反而疏忽管理大樓安全的責任。

更有人指出，保全跟大樓的合約裡面，通常有一條住戶不能指揮保全人員做不相關的事，有的保全「好心」幫忙，若不慎摔壞物品，反而可能遭住戶求償丟工作。

實際上社區管委會所收取的管理費，大多會請物業管理公司來處理社區大小事，包含何時洗水塔、辦活動，按照年度計畫與區權人會議的決議事項來直行交辦事項。

管理服務人員與駐衛警是主要的工作人員，駐衛警也就是大眾熟悉的警衛、保全，最重要的工作就是維護住戶安全，包含大門安全管理、全天候視訊監控、巡邏、停車場管理與緊急事件支援。多數保全會基於服務精神，協助「代收」住戶宅配貨物，但讓保全離開崗位搬運物品，就超出其業務範圍。

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