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中小店家新福音:LINE 與台灣大攜手推出全新 AI 語音預約系統讓訂位更輕鬆

俏媽咪玩3C
發布於 06月20日16:08 • 球球

外出用餐前,很多人會習慣先打電話訂位。但在尖峰時段,餐廳常常因為忙碌而漏接電話或記錯資訊,這主要是因為人力不足。為了幫助中小店家解決這個問題並加速數位轉型,LINE 宣布攜手台灣大哥大及技術夥伴,推出了一站式「AI 語音預約服務」。這個服務整合了台灣大的「行動市話」、LINE 的「AI 語音預約服務」和 inline 的「線上訂位系統」。無論什麼時候,消費者只要撥打店家的電話或透過 LINE 官方帳號,就能 24 小時隨時使用 AI 語音完成預約,預計能幫助店家減少 50% 的人力需求。

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根據 104 人力銀行的統計,截至今年 4 月,全台職缺已達 110.6 萬個,創下歷史新高,尤其是「餐飲住宿服務業」缺工最嚴重。LINE 與台灣大合作,將「AI 語音預約服務」、inline 的「線上訂位系統」和「OP 開店包」整合,首波服務將導入肉得慌、貳樓等餐飲品牌,顯著提升店家營運效率,讓消費者享受更便捷的訂位體驗。

「AI 語音預約服務」針對中小企業客戶,只要申辦台灣大的「行動市話」,不僅可以將市話轉接到手機上,避免漏接電話,還可搭配 LINE 的「AI 語音預約服務」,由 AI 語音自動接聽消費者來自市話或 LINE 官方帳號的來電。

這次的「AI 語音預約服務」運用了碩網資訊的語音合成及語意辨識技術,能夠輕鬆回應消費者的預約、訂位資料查詢或修改需求,並串接 inline 的「線上訂位系統」,主動發送預約完成訊息到品牌自營或 inline 的 LINE 官方帳號上,只需 1 分鐘即可完成預約,也方便消費者後續線上管理預約。

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這是 LINE 全球首例將 AI 語音預約結合電信服務來進行預約系統。針對中小企業,LINE 近年來推出了各類行銷工具與資源,協助數位轉型。LINE 台灣執行長陳立人表示:「LINE 深知中小店家面臨人力不足、資源有限的困境,而我們非常重視用戶體驗。這次很高興能與同樣關心中小企業發展的台灣大哥大合作,攜手電信、網路和訂位平台夥伴,一起推出 AI 語音預約服務,一方面解決店家的人力問題,另一方面也為用戶帶來 24 小時不間斷的訂位體驗。」用戶透過 LINE 官方帳號的 LINE Call 通話聯繫後,會加入官方帳號為好友,這有助於店家延續經營再行銷。完成訂位後,用戶還會收到來自品牌或 inline 訂位平台發送的 LINE 通知型訊息,只要認明是 LINE 認證過的藍盾或綠盾帳號,就能安心接收訂位確認。

即日起,新申辦台灣大「行動市話」服務,並搭配「AI 語音預約服務」行動市話與 LINE Call 雙進線版本,即可享前半年早鳥價每月 598 元(原價 998 元),單純申辦行動市話版本,則享前半年月租費 498 元(原價 898 元);既有台灣大「行動市話」服務店家,加購「AI 語音預約服務」雙進線版本,前半年每月僅需 299 元(原價每月 799 元),申辦行動市話版本,前半年月租費只要 199 元(原價每月 599 元)。歡慶服務上線,再送限量 LINE 多重好禮,包括首月贈送價值千元的 6,000 則 LINE 官方帳號訊息、贈送具有高識別度的 LINE 專屬 ID、專屬官方帳號行銷課程,以及可觸及 1,800 萬活躍用戶的 LINE TODAY 曝光機會。

申辦台灣大「行動市話」搭配 LINE「AI 語音預約服務」,可透過以下連結進行洽詢:https://twm5g.co/gKvm

AI 語音預約服務產品介紹:https://twm5g.co/u7ei

行動市話產品介紹:https://twm5g.co/Devd

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