全球電商市場廣闊且利潤豐厚，預計 2024 年價值將達到 6.3 兆美元；2027 年，全球電子商務產業總額將繼續增加 8 兆美元，品牌經營跨境電商仍然有巨大的潛力。
然而，跨境電商涉及不同文化、語言、法規和習慣，要想在當地市場取得成功，就必須進行在地化營運。在地化不僅僅是將產品推向市場，更是要適應當地的消費者需求、文化背景和購物習慣。這種在地化營運的實踐成效，對於提高用戶體驗和市場份額至關重要。
那麼具體可以怎麼做呢？
1. 提供在地化的網站體驗、規劃跨境購買體驗
提供在地化的網站體驗是吸引海外消費者和提高轉換率的關鍵，包含相應的貨幣、語言和圖片美學與當地的文化、流行。統計數據顯示，在產品頁面上顯示當地貨幣的網站，轉換率提高 40%。
此外，提供針對特定地區的產品推薦和評論，也可以提高網站對海外訪客的共鳴，增加可信度。
2. 搞定金流物流，提供在地運送選項
對於 77% 的線上購物者來說，不清楚的定價，以及不夠方便的送貨服務是他們棄單的兩大重要因素。這意味著確保定價清晰透明，包括預付稅費和關稅，以及提供便利的支付和多種送貨選項，都是經營跨境電商必須注意的事。
以支付來說，若想打入中國市場，就得想辦法串接支付寶（Alipay）等，想進入美國市場，就要接觸 Paypal，甚至是一些先買後付平台等等，畢竟這些是當地消費者常用的付費方式，對買家來說，不方便支付可能會影響消費意願，購物行為也就不會開始，若想要創造無縫的購買體驗，支付就是最直接的要素。
3. 行銷在地化：透過 SEO 增強當地的可搜尋性
經營跨境電商，想把東西賣出去，最少得確保海外用戶可以輕鬆發現你的品牌和產品。因此行銷在地化，透過 SEO 增強當地的可搜尋性非常重要。
品牌可以根據目標市場的語言和搜尋趨勢，優化網站內容，用當地語言進行徹底的關鍵字研究，並有策略地將它們納入您的內容中。
此外，也可以建立特定區域的登錄頁面和在地化 URL，進一步提高搜尋可見性，從而推動來自海外受眾的自然流量。
跨境電商與各地市場的融合是全球化發展的必然趨勢。通過與當地市場的深度融合，不僅有助於品牌在國際市場的競爭力，也能夠為當地消費者帶來更好的購物體驗。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《Forbes》、《ECT News Network》，首圖來源：Canva。
（責任編輯：廖紹伶）