桃捷公司繼去年轉虧為盈後，今年在多項優化措施、帶動日均運量達11.4萬人次、年增27％下，預估盈餘將大幅成長至4.84億元，成長幅度近三倍。桃園市長張善政表示，桃捷近年來積極提升營運績效，未來將持續整合相關資源擴充服務量能、提升服務品質。
去年創下1.24億元盈餘的桃捷公司營運持續改善，桃捷公司表示，今年總運量預估可達4182.9萬人次，較去年增加約890萬人次，相較疫情前的2019年，運量更呈現46％的顯著增長。
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桃捷公司指出，桃捷今年透過導入5G及IoT技術進行預測性維修，5分鐘以上延誤事件從去年的17件降至今年僅3件，有效提升系統可靠度；今年也於A7往A8出土段前設置異物偵測系統、開發聰明選邊站功能協助旅客即時掌握列車擁擠度、於高鐵站設置智慧叫梯系統協助轉乘桃捷，以及推出多國語言雙向翻譯服務等多項友善服務措施。
此外，桃捷去年12月推出「Q潔淨立碼清」系統，在全線車站及列車設置共1,109個通報點位，有效提升車站及列車的清潔維護效率；並在15處設置軌道潤滑塗佈器，使平均最大噪音降低5～8分貝，降低環境影響。
展望明年，桃捷公司將因應綠線工程測試需求，預計首波進用69人，進行原廠訓練並參與綠線工程測試，期能無縫接軌順利營運，並以「安全可靠系統穩定」、「提升運量財務穩健」及「智慧創新企業永續」為營運方針，提供旅客更好的乘車體驗。
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