外配預購三倍券「卡關」　超商機台「預訂異常」

三倍券預購上路，但領永久居留證的外籍配偶卻領不到？投訴人到超商預購，插健保卡卻顯示預訂異常，投訴人跑好幾趟都卡關，打給1988說是移民署問題，再致電只收到回覆，需要拿證件跑服務處一趟，被控訴流程都沒先公告，移民署回應，可能系統有問題，正在排除，或者是有些新住民居留理由不是依親，就得到現場註記為國人配偶，隔天就能領券，移民署也提醒，如果預購遇到問題，可以撥打客服請求協助。

插進健保卡，想預購三倍券，但機台顯示，「預訂異常」只能打1988，外籍配偶試了好幾次，預購都被拒絕，但明明有永久居留證，也在領券名單內。

外籍配偶May：「1988說打去問移民署，移民署回覆說，這個是1988的事情，(移民署說)可能是系統上，也沒有註記到配偶的名字，所以要我們跑一趟移民署。」

控訴打客服還被踢皮球，因為到超商好幾次，都無法預購，1988只回覆問移民署，再打電話確認，對方回應可能建檔不完全，需帶證件到現場辦理，這問題在外籍配偶群組裡，好幾個人都領不到。

外籍配偶May：「我覺得如果真的有問題，應該公布出來，或叫我們要跑一趟移民署，應該跟我們講一聲，不應該讓我們去便利商店，去了好幾次。」

根據系統資料，來台灣的外籍、大陸和港澳配偶，總共56萬人，其中15萬人有居留證，但如果居留事由不是「依親」，得帶配偶擇一證件，到移民署註記才能領券。

移民署：「我看廠商有回覆說，他們再排除一些(系統)問題，那我剛看到說已經排除了，所以我再想會不會是早上那一波。」

移民署回應，這兩天內部系統，有問題排除中，但外籍配偶霧煞煞，照步驟來卻領嘸三倍券，就怕自己權益受損。