爸媽忙於工作，疏於關心孩子，恐怕忽略孩子發出的「SOS」訊息！青少年深夜被同學賞耳光的影片不時在網路流傳，令人心痛。究竟該如何防範校園霸凌？家長、老師是站在第一線的守門員，若能留意孩子身上的細節，即時掌握警訊，或許就能提前預防悲劇發生，共同營造一個無霸凌的校園。
有近兩成的孩子
在校曾被同學欺負
根據兒福聯盟去年的調查報告顯示，半年內有近兩成的孩子在學校被霸凌，其中有超過一成的孩子沒有遇到援手，近半數的學校置之不理，更甚處理無效，導致情況惡化。
若在網路搜尋校園霸凌新聞，會發現有孩子因課業落後，遭到同儕霸凌的關係，在校跳樓受到輕傷，但是校方不聞不問，並想將霸凌事故以意外來輕描淡寫帶過。
這些新聞也許是冰山一角，校園霸凌層出不窮，舉凡關係霸凌、肢體霸凌、性別霸凌、網路霸凌，也是學生、家長、老師三方面難解的問題。衛生福利部八里療養院職能治療科主任張自強認為，最重要的是建構良好的親師溝通合作關係。
學校的師長多半注意到明顯的肢體霸凌，但是不易發現的言語嘲笑、人際排擠，類似「戲謔」的關係霸凌，在校園發生的比率年年增加，從中可以發現，伴隨科技進步，網路霸凌的情況也相較過去成長許多。
觀察孩子日常變化 有助嗅出霸凌端倪
張自強表示，孩子在校是否遭逢霸凌，家長能從孩子的服裝穿著、生活作息或飲食改變等來嗅出端倪。上善心理治療所院長羅秋怡進一步說明，父母要留意孩子的警訊，例如：孩子的物品不見、有偷錢行為或攜帶危險物品，即便是孩子的好友，團體中也有地位高低，有人會故意且長期損害朋友的權利，讓人造成恐懼。
羅秋怡過去經手過不少類似的案例，有人亂倒垃圾、廚餘在同學的書包裡，印象最深刻的是有位國中男學生帶刀子上課，被老師發現、沒收後，他竟然削尖筷子來取代武器，事後孩子來諮商時說「同學很可怕，怕自己受害才帶武器防身」。
不要盲目責備孩子
要先了解來龍去脈
很多受害同學的家長會認為，孩子被欺負都是有原因的。要不是生來特殊、能力不足、人緣不好不討喜，不然怎麼會被同學看不順眼。不停的檢討被害者，認為被欺負，是自己哪裡有錯，才會遭到霸凌。卻忽略了，侵犯他人攻擊性的本質，常是因為歧視、惡意、無知。缺乏人權與法治觀念，控制力與品格不足的結果。相較於檢討為何被欺負，羅秋怡指出，更應標示出侵犯他人的行為，以及及早發現及早治療的重要性。
在實務工作中發現，許多狀況可以在緊密的家庭互動中發現端倪，例如：多接近孩子的生活現場。照顧者常忙於工作，只能用有限的時間處理聯絡簿還是課業、安親班、補習等事物，很容易錯過孩子向父母發出微弱的求助訊號，而讓狀況更加惡化。張自強也建議，若家長對孩子的學習環境、人際關係多份參與，也許能阻止悲劇發生。
羅秋怡也提出幾個方法，家長經常的問孩子今天開心與不開心的事，不設限的跟孩子聊心得，或使用LINE、臉書等通訊軟體與孩子溝通，了解孩子的內心想法，有事情時，不要一開口就責備孩子，以為是孩子自身抗壓力不足，呼籲家長能循序漸進地來詢問孩子，也不要認為遭受霸凌都是孩子的錯。瞭解孩子對於被霸凌，可能感到恐懼害怕，師長則須強化其信心，交孩子勇於求救通報，而不是盲目的責備孩子。
細心蒐證大膽告發
報警處理拒絕惡霸
危機也是轉機。遭到霸凌事件，雖是受害者，同時也是抓到加害者的機會。家長應從小教育孩子，受害者不是一直隱忍，對方就會停止霸凌。應勇於向爸媽或師長求救，也要讓孩子知道，不管發生什麼事，爸媽永遠會站在孩子這一邊。
羅秋怡也提到，孩子不願講出遭到霸凌，也許擔心狀況惡化或怕遭受報復，無論如何「不會沒辦法處理」。學會蒐證、舉證，像是網路的截圖畫面、錄影錄音、驗傷紀錄，接著使用申訴管道，學校的學務處、輔導室，更嚴重的傷害，必須採取法律途徑，報警提出傷害、恐嚇告訴，讓霸凌者的家長出來面對，讓做錯事的孩子還有機會補救。
★ 申訴方式 1.第一時間向導師、家長反映。 2.向學校投訴信箱投訴。 3.地方縣市政府24小時反霸凌投訴專線。以台北市為例，是撥市民熱線1999轉6444。 4.教育部專線投訴0800-200885。 5.校園生活問卷中申訴。 6.其它管道，情節嚴重，建議驗傷與報警。
羅秋怡也說每個人都具有人身安全的基本人權。霸凌是侵犯人權的事情，必須去教導孩子正確的觀念，「你可以不喜歡這個人，但是霸凌所涉及的法律行為，必須承擔與負責」也就是說，法律維護的是基本人權，欺負他人哪需要什麼理由，侵犯他人就得面對法律後果。
壓力要適當宣洩 強化旁觀者勇氣
霸凌可能會造成孩子一輩子難以磨滅的心理傷痕，如何教導加害方宣洩負面情緒，強化被害方勇於反抗的信心，並修正旁觀者的圍觀心態？
張自強建議，師長平時可以從班上的領導者或依附者，了解班級的團體動力，並關心孩子內心的需求，營造溫暖、正向的風氣，讓孩子知道老師是可以信任的正義防線，也要讓所有孩子了解「霸凌不是一個人的事情，而是所有人的事情」。
請師長多了解霸凌者的壓力來源，教導他管理情緒、同理他人，學習從不同角度來包容差異，並且教導同學以不傷害人的方式宣洩怒氣。羅秋怡則說，霸凌者過去可能也有被霸凌的不愉快經驗，後來轉換角色成為加害人。也有部分加害人背後可能有惡勢力當靠山，若老師發現的話，可請少年隊協助調查。
大部分霸凌事件中，旁觀者的數目遠大於霸凌者與被霸凌者，深受霸凌事件的影響。旁觀者的處境不同，有一可能是認同加害者，幫對方加油，雖然沒有動手，卻助長了霸凌事件的發生，法律上相當於「共犯」的角色。另一可能是害怕成為下個受害人，霸凌事件雖然不是他所為，但卻要背負著焦慮與罪惡感，藏著道德上的壓力。強化旁觀者勇氣，跳脫麻木無助的無作為，勇於做出改變，可能會扭轉霸凌的氛圍。
張自強建議，學校肩負起重大的教育責任，若接獲檢舉或發現霸凌時，必須挹注更多的社工資源、心理輔導專業，由專家來介入處理，最重要的是切勿「消極無作為」，而造成難以挽回的遺憾。
