MarTech（廣告科技）服務商阿物科技（awoo）於今（13）宣布，知名的腦科學家茂木健一郎將擔任 awoo 的特別顧問。茂木健一郎是東京大學理學博士、知名的腦科學權威，過去曾任職於劍橋大學、SONY 電腦科學研究中心資深研究員。
「awoo 透過 AI 技術理解商品，並以此推測消費者的購買動機，與消費者的腦、心靈有很大的關係，茂木先生加入後，將會針對顧客旅程（Customer Journey）上每一階段消費者的想法給予建議。」awoo 表示。
消費者在想什麼？客觀數據、AI不一定能100%掌握
awoo 會邀請茂木健一郎加入，也跟產品特性有很大的關係。
以「貼標籤（tag）」這件事情來說，awoo 的電商標籤系統是透過 AI 去解析商品的特徵，並進行語意邏輯聯想，搭配站外的資料獲取等，生成「具有使用者搜尋意圖」的購物情境標籤。
消費者要找一雙球鞋，在搜尋上有很多方式，不管是「白色 球鞋」或是「黑色 NIKE」等，搭配站外的搜尋行為，能找出消費者搜尋的習慣方式，並透過分析每一樣商品的圖片生成標籤，而不是單純地以人工方式為商品貼上不會變動的標籤。
awoo 的產品建構在在 3 種技術引擎之上：流量成長引擎、推薦引擎以及再行銷引擎，是由阿物科技的 AI Lab 中數十位專職 AI 數據科學家，全力投入開發的成果。
不過人腦還是比 AI 複雜得多，就算從客觀數據的角度，也無法完美預測消費者的行為。因此，了解消費者的思考方式就非常重要，這也是茂木健一郎加入擔任顧問的工作，awoo 透露，會進行內部產品的重新規劃，讓茂木健一郎特別針對顧客旅程來給予建議優化，像是消費者在某一個節點上在想什麼、可能會往哪個方向想等。
除了在技術、產品上給予腦科學家的專業建議之外，由於茂木健一郎在日本相當知名，對 awoo 在日本的形象、推廣，也會有一定程度上的幫助。
知名腦科學家加入，有望提升awoo於日本市場的形象
日本是 awoo 的創辦人暨執行長林思吾不斷提及的目標市場，在先前的記者會他曾說：「日本市場是我們的 10 倍大，但線下購物太方便，讓電商的滲透率還有很大的成長空間，對新創的成長來說是很性感的市場。」
不過，因為文化使然，企業在前進日本市場怎麼提升自我的「信任感」是重要的課題。以茂木健一郎的知名度來說，加入擔任顧問後，有望對於 awoo 在日本的形象有所提升。
茂木健一郎是東京大學理學博士、知名的腦科學權威，過去曾任職於劍橋大學、SONY 電腦科學研究中心資深研究員。他擅長把困難的腦科學理論與研究，融入一般大眾的生活體驗來解說，是日本各大媒體與電視競相邀請的特別嘉賓，同時也是第一個受邀在TED演講的日本人，個人Twitter有超過140萬人追蹤。
其所出版過多本著作，包含《IKIGAI‧生之意義》，講述日本人用來描述生存意義跟喜悅的詞彙，由「IKI」（生存），和「GAI」（理由）組合而成的思考方式。以及《提問的勇氣》、《生死腦》、《音樂腦》等書籍，合計銷量突破百萬冊。
責任編輯：錢玉紘
本文授權轉載自《數位時代》，原文標題：AI也要人腦輔助，awoo找來日本腦科學專家茂木健一郎任顧問！如何強化自家的技術引擎？