根據市場研究機構 App Annie、Sensor Tower 數據顯示，今年 5 月一個在中國發跡的快時尚電商平台 Shein 快速崛起，悄悄取代亞馬遜，成為美國 iOS 和 Android 上下載量最多的購物 App，來勢洶洶幾乎與 2019 年的 TikTok 一樣。它到底是如何在民眾心中深埋瘋狂下單的念頭？
一件衣服 3 美元、一周上架 2 萬款新品，低廉價格吸引眾多 Z 世代消費者
2008 年發跡於南京的 Shein 自稱「國際 B2C 快時尚電商平台」，從「女裝」市場開始，現已擴展到滿足男女及兒童從頭到腳的服飾、化妝品需求，成為一站式商店。
不過，Shein 的目標從最初就是要把中國製造的商品賣給外國人，不讓中間商賺取差價。它不僅服務美國用戶，也將商品販賣至德國、沙烏地阿拉伯、印度等 80 多個國家。
3 美元的上衣、7 美元的短褲、12 美元的連衣裙，這些價格便是美國 Z 世代的消費者迷戀 Shein 的原因，也讓亞馬遜看起來非常昂貴。下單後，衣服將從 Shein 廣東佛山的倉庫飛往美國洛杉磯轉運倉，再透過美國郵政寄到用戶手中，可能需花費十天、甚至更久，但便宜、選擇多還是讓超過 30% 的顧客再次回到 Shein 購物。
除此之外，Shein 上架新品的速度也令人眼花撩亂。以一週的更新頻率做對比，Shein 在一週內上了超過 2 萬項產品，而知名快時尚品牌 ZARA 則只上線了不到 20 個新品。
Shein 完整掌控服裝供應鏈，成為 B2C 電商的崛起新關鍵
Shein 成功的秘訣到底是什麼？
它的優勢始於它的產品——服裝。眾所皆知，中國製造業發達，且與當地工廠聯繫緊密，讓中國企業能夠快速、低價、大規模生產商品。傳統時尚產業按季節開發服裝新品，一件衣服從設計、下單，再到上架需耗時三個月。ZARA 已將整個流程盡量控制在 30 到 60 天內，但 Shein 更快，它可以在短短三天內，就完成產品設計、生產及上線。
其中最大的不同之處在於 Shein 自己掌控供應鏈，他們組建了一支設計團隊，快速設計衣服、打樣板，最後送去工廠生產。另外，Shein 還承擔了過去主要由工廠處理、成本高昂的「原型製作」，與圍繞在它旁邊的數百家工廠，構築了一個產業集群。
Shein 可以說是建構了拼多多首創的 C2M （Consumer to Manufacturer）模式，將工廠車間直接連接到消費者，公司可以即時接收最新訂單，並發回實時庫存和產能數據。
為了更精準地掌握用戶喜好，Shein 還透過 Google Trend Finder，實時追蹤各國與時尚產業相關的搜索詞，了解流行趨勢，進而讓團隊快速設計，2018 年 Shein 便曾藉此準確預測到夏季蕾絲將在美國颳起一陣旋風。
需求預測、快速迭代、小批量——讓 Shein 消除了浪費，能夠以低價提供優質、時尚的產品。
以神秘、低調聞名，卻也曾引發宗教歧視、資安危機
在中國，Shein 以拒絕記者、避開投資人和盡可能保持低調而聞名。不過即使它再神秘，也曾引發些許爭議。
例如，去年 6 月，印度政府以「可能有損印度主權和國家公共秩序」為由，禁止人民使用 Shein、TikTok、WeChat 等59個 App。而當年 7 月，Shein 將穆斯林祈禱墊作為有趣的家居裝飾出售，激起民怨。僅僅過了四天，他們又因販售「金屬萬字符吊墜項鍊」，而陷入了更大的風波。
此外，安全也是一個問題。2018 年 9 月，Shein 發生一起大規模數據洩露事件，暴露了 642 萬客戶的機密信息。品牌道德評級網站 Good On You 更曾懷疑 Shein 聘僱童工，因為要在不強迫勞動的情況下，給出足夠的工資並提供便宜的產品，幾乎是不可能的目標。不過此說法至今仍未經證實。
在正負評論皆有的情況下，仍有超過 80 個國家的用戶願意為低價出手。近期 Shein 表示，將開拓移動支付、供應鏈金融等新業務方向，象徵著 Shein 上癮者的人數可能大幅上漲，並從美國蔓延至全球。
參考資料：TechCrunch、晚點LatePost、Not Boring、數位時代、yahoo!finance
本文轉載自《創業小聚》