【學一件事#1】人人都需要安慰，但你真懂安慰別人嗎？

想用心理學、管理學解決生活大小事？那就來聽諮商心理師許皓宜、永齡基金會執行長劉宥彤共同主持的Podcast《學一件事》。即日起，《遠見》《學一件事》《1號課堂》三方強強聯手，從下週二（11／24）起每週更新，讓讀者可以用讀的、用聽的，每週好好學一件事！

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生活總有挫折、難過、失戀、厭世的時刻，我們都希望能被好好安慰和同理，但畢竟沒人教我們該如何安慰他人，因此常誤用各種踩雷的安慰方法，反而使對方心情更糟，而哪些是踩雷的安慰法，又該如何安慰別人呢？

而第一集「學安慰」，不僅拆解生活中常見的四大地雷安慰法，更教你最實用的安慰三步驟，保證不出錯！

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1. 假共鳴安慰：來比誰有多慘！

當你向對方訴苦自己最近失戀、工作不順等，你期待對方輸出安慰你的話，但對方就自顧自地不斷說過去比你更慘的經歷，像是我失戀十次欸，誰能比我更慘？

這就是大家一起來「比慘式」安慰，對方分享和你相似的經歷，讓你覺得他能夠懂你的心情、想法，而且有人比你更慘，你已經還好了，但這樣的安慰方式，很難讓你覺得被同理。

2. 逃避式安慰：轉移話題

有時候，對方聽見你的訴苦，卻跟你說：「好啦好啦，別想了，幹嘛想這麼多呢，去吃飽、睡一覺，明天又是一個嶄新的一天，人生不就這麼簡單！」

因為對方可能不知道，該如何安慰或回應你，所以直接用轉移話題的方式，讓你不再繼續向他訴苦，這就是「逃避式安慰」，只好透過轉移話題的方式，來逃避安慰你。

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3. 權威式安慰：自以為是

和老公訴苦，他卻對你說：「我就跟你說吧，我就知道會這樣子，當初勸你，你就不聽，我是不是早就跟你說，活該，現在在受苦了吧！」

而這就是「權威式」安慰，最常出現的親密關係中，像是夫妻或情侶等，當你發生挫折，而對方表現得自以為是，反而是以嘲諷的心態安慰你，卻弄巧成拙，不僅沒有安慰到對方，更可能因此讓人惱羞成怒。

4. 否定式安慰：否定情感

向對方說自己最近似乎正逢水逆，遇到什麼人事物都很不順，對方卻跟你說：「唉唷！這種小事，你幹嘛這麼在意拉，這些其實也沒有這麼不順，你可能真的想太多了，不要擔心這麼多會比較開心一點！」

當你在跟對方抱怨某件事，可是對方一再否定你的情緒、想法（認知），覺得這真的只是一件小事，而你只是想太多，這就是「否定式安慰」。或許對對方來說，真的事小，但對現在的你來說，並不是一件小事，因為你正為它苦惱，卻沒有被安慰到！

最後，《學一件事》從心理諮商的角度，提供大家安慰他人的三步驟，包含：自我評估、理解對方，以及陪伴。

第一步：自我評估。當安慰他人時，先進行自我評估，想想看要說出的例子，合不合適，和對方的情況相同嗎？若合適，再給予相應的例子，不然容易落入假共鳴式安慰中。

第二步：理解對方。可以觀察對方的肢體、表情等非語言訊息，用心傾聽對方的言語，並設身處地同理它當下的情緒，適時地回應對方的需求，可能是輕拍或是擁抱等。

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第三步：陪伴。如果你擔心自己沒有信心說出安慰他人的話，其實沒有關係，那麼靜靜地陪伴在對方身旁，就是最好的安慰。

另外，也從管理學的角度，分享GE（奇異/通用）人才考核時，所運用的方式，正是採取「誠實為上的溫柔」的態度，透過誠實地告知對方，哪裡需要改進或檢討等，並非採取逃避式回答，反而提供對方正向的成長空間！