桃園有店家控訴，有客人訂了兩筆外送訂單，餐點送出後卻棄單，店家損失1千多元，店家說，民眾第一筆訂了6碗麵12碗湯，第二筆訂了6碗麵，兩筆只差一分鐘，以為是客人少訂，沒想到餐點送出，民眾卻取消訂單，外送平台只賠償百分之40，是否刻意棄單？平台表示會介入調查。
盒子裡裝進滿滿炒米粉，這間古早味小吃，米粉還有炒麵豬血湯道地美味深受歡迎，不只內用外帶，連外送訂單也多到讓店家雙手停不下來，不過店家一早就接到有民眾訂了破千元的外送大單，之後追加一單，沒想到等到餐點送出去，卻慘遭取消，當事店家：「第一單是先點了6個大炒麵，跟12碗豬血湯，那我們外送員已經取走以後呢，（客人）他又再點了第二個單，是6個大炒麵，因為他已經點了12碗豬血湯了，就會覺得說他可能是不是少點了。」
以為是客人少點餐，店家不疑有它將餐點快速做好，讓第二個外送員來取餐，只是餐點送出去了，客人卻在手機上按下取消，棄單的還是破千元那張單，當事店家：「客人收到餐點以後，他把6個大炒麵跟12個豬血湯的那個訂單取消了。」
店家無奈控訴整筆一千多元的餐點，平白無故被取消，不過攤開收據仔細看，兩筆訂單的下訂時間只差1分鐘，而第一筆訂單的餐點是6份麵12碗湯，總共1082元，第二筆則是只有6份麵，總價504元，而且兩筆都是貨到付款，不少網友也猜測，會不會其實這位客人本來就是只要麵不要湯，而第一筆訂單下錯了，才會重複下單，但是也有人提出質疑，如果發現多點，應該立即取消重新下訂，當事店家：「不論有沒有送到客人那邊，客人就算取消了，一樣店家是沒辦法收到全額，（外送平台客服）他說只願意賠償我們百分之40的金額。」
店家表示這種狀況已經不是第一次發生，每每都只能認賠吸收，不想誤會客人，但是小本生意實在經不起這種損失，對此外送平台也回應目前已經介入調查，會積極了解實際狀況。
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不良行為，請勿模仿
（封面圖／東森新聞）
杉木 是平台設計流程問題？
是被技術取消漏洞？
是人性貪婪問題？
是合約內容賠償問題？
有都有再更完整精進設計的必要，
生意嘛三方本就有賠、有賺、有風險，
而那些逞一時之快愚弄人者，終將遭受果報。
02月28日22:33
陳小祥 平臺也有問題，有棄單的客人，系統應該要標記棄單金額 日期還有餐點，這樣就能知道是不是惡意了，只是平臺不願意做這種系統
02月29日06:25
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