民眾外出用餐前多數習慣先打電話訂位，然而在勞動力短缺下，店家若遇尖峰時段，容易因忙碌而漏接預約電話、或登記資訊有誤。為解決人力荒，加速中小店家數位轉型，創造店家、消費者雙贏，LINE今(30)日宣布攜手台灣大哥大以及技術夥伴，透過碩網資訊整合台灣大「行動市話」、LINE「AI語音預約服務」與inline「線上訂位系統」，針對中小店家獨家推出一站式「AI語音預約服務」，用戶撥打店家電話或店家LINE官方帳號，24小時任何時刻都可透過AI語音完成預約，預計可降低店家50%人力需求。
一鍵AI語音通話 消費者訂位便捷、店家提升效率
據104人力銀行統計，截至今年4月全台職缺達110.6萬個，創歷史新高，其中「餐飲住宿服務業」缺工最為嚴重。LINE與台灣大合作，獨家串接「AI語音預約服務」、inline「線上訂位系統」與「OP開店包」，第一波肉得慌、貳樓等餐飲品牌將導入服務，大幅提升店家營運效率，提供消費者享受便捷訂位體驗。「AI語音預約服務」鎖定中小企業客戶，凡申辦台灣大「行動市話」，不僅可以將市話轉接到手機上，電話不漏接，更可獨家搭配LINE「AI語音預約服務」，由AI語音自動接聽消費者來自市話或LINE官方帳號的來電。這次「AI語音預約服務」運用碩網資訊的語音合成及語意辨識技術串起服務，輕鬆應答消費者的預約、訂位資料查詢或修改等需求，並串接inline「線上訂位系統」，主動發送預約完成訊息到品牌自營或inline的LINE官方帳號上，1分鐘完成預約，也方便消費者後續線上管理預約。
LINE攜台灣大哥大推「AI語音預約服務」，由左至右依序為inline創辦人暨共同執行長于家瓏，台灣大哥大中小企業事業副總經理林德偉，台灣大哥大總經理林之晨，LINE台灣執行長陳立人，LINE台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉，碩網技術長江明洋。
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