未來的年輕人，可能更願意被 AI 領導、跟 AI 請益？
培訓機構 upGrad Enterprise 近期調查了 3,512 名 Z 世代人才和 1,128 名人力資源專家，發現逾半數（56%）的 Z 世代人才，現在更傾向跟生成式人工智慧（GenAI）尋求指導，而非向管理者求助。像是透過 GenAI 更快得到解答、協助完成任務和給予個人化幫助。
調查分析，GenAI 可能比真人主管更受歡迎的原因，是因為 24 小時都可以向 AI 提問（66%），且給予的回饋相對人類主管而言更沒有偏見、公正（56%），以及在處理敏感問題時能更有隱私性（49%）。
得益於這些優勢，如今 73% 的 Z 世代人才已經在工作中使用 GenAI，其中 72% 認為 GenAI 生成的內容只需做最小程度的編輯、75% 認為 GPT 已經足以滿足他們的需求，更有 55% 預測 GenAI 在未來 5 年內將在他們的工作中扮演核心或支持角色。
年輕人才更願意被 AI Coaching！但還是有些隱憂必須要正視
然而，儘管 Z 世代對 GenAI 充滿熱情，但也有些隱憂無法被忽視。
最主要的，還是合規與個資問題。有 43% 的 Z 世代人才擔心知識產權侵權問題、38% 擔心隱私洩露、36% 擔心網路安全問題。或許是出於這些考慮，所以有 24% 的受訪者承認會隱瞞自己使用 GenAI 的事實，以避免招來同事異樣的眼光，50% 則還沒決定是否要與同事分享公開自己使用 AI。
此外，Z 世代也點出了組織在 AI 領域培訓不足的問題。54% 的 Z 世代認為目前組織的 GenAI 指導方針不足、52% 表示組織對 GenAI 的使用與培訓資源更新的不頻繁或不明確。
upGrad Enterprise 提醒，組織應該建立明確的 AI 政策、培訓資源，透過教育和規範解決上述顧慮。隨著 GenAI 在職場中的應用愈來愈普及，在提高工作效率的同時，同時兼顧合規、資安問題，將成為組織面臨的關鍵挑戰。
資料來源：upGrad Enterprise、The Indian Express、The Economic Times、Yourstory；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：林柏源
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