內向者為何更容易成為超級業務？超適合業務工作的５大內向型特質

在業務工作上如魚得水的5大內向型特質

在社會生活中，「內向個性」總不免讓人擔心它可能帶來的負面影響。甚至可能很多內向者只看到自己的缺點，而把原有的優點全都鎖進了內心深處。

但其實只要冷靜觀察，就會發現內向者在業務推廣時，有5大優勢可以派上用場。建議您在閱讀本段內容的同時，不妨也對照一下自己的個性。

1.認真嚴謹，所以能放心託付

內向型的人並不擅長與人談笑風生，容易被旁人形容為「太過嚴肅、個性無趣」。不過，在業務員的世界裡，「個性開朗」並不是太重要的元素。

假設現在公司有一個攸關未來興衰的大型專案要找人負責，一位候選人是開朗陽光的業務員。只要這位陽光男士一現身，辦公室就會頓時熱鬧起來，擄獲不少女同事的芳心。

另一位則是工作腳踏實地，但認真嚴謹得有點過頭，個性很無聊。您會把專案交給誰呢？相信愈是重要的專案，愈會選擇交給認真嚴謹、可放心託付的員工吧。

2.不善言辭，所以更懂得傾聽客戶意見

能言善道的業務員，反而往往會因為幾句花言巧語而吃虧。因為客戶信任的，是那些願意貼心傾聽他們意見的業務員，而木訥口拙的內向業務員，在業務洽談時多半是扮演傾聽者的角色，他們的傾聽能力向來比發言能力高出許多。

這樣的狀態，對客戶而言簡直是求之不得。「懂得傾聽客戶意見」堪稱是最適合當業務的一項人格特質。

3.個性懦弱，所以不會強迫推銷

當各位挨罵時，會做出什麼反應呢？我會忍氣吞聲，什麼話都不敢說。因為我這個人很懦弱，根本無法開口回擊。

「要是我勉強客戶配合或強迫推銷，說不定會觸怒客戶，挨一頓罵⋯⋯」願意這樣想的心意是很重要的，畢竟強行推銷到頭來只會失去客戶。

如果不夠軟弱，就無法成為「超級業務員」。

4.很神經質，所以能顧慮到細節

以前我只要看到大而化之又豪爽的人，心裡總會覺得：「要是我的個性也能像他一樣，天不怕地不怕就好了。」

不過，現在我已經不這麼想了。因為我有過好幾次千鈞一髮的經驗，都是靠注意細節才得救。做事能繃緊神經，連小地方都顧慮周全，就表示疏漏和錯誤發生的機率更少，還能因此贏得顧客的信賴。所以「神經質」這項特質，在業務工作上是很有益的。

5.重視顧客感受，所以不會做出自私自利的舉動

「太過顧慮別人」正是內向者的特質，我們打從心裡害怕惹惱客戶。沒先確定客戶感受之前，我們根本不敢擅自開口說明。

具備這種特質的人，最適合當業務。先確認客戶的意願，再針對客戶需求，提供最低限度的說明。當你學會這些業務基本功，就可以說是已經領先同事好幾步了。

以上僅先就內向者的主要特質與業務工作之間的搭配關係，進行概略的介紹。

我看過很多內向型業務員，包括過去的我在內，都有個共同的問題：沒有充分發揮自己與生俱來的優勢。

絕大多數的內向型業務員甚至（被教育成）將自己的優勢當作缺點，在業績低迷的泥沼裡愈陷愈深。想成為超級業務員，並不需要能言善道，也不需要勉強自己佯裝開朗，更不需要過人的膽識和毅力。

只有保留自己原本的內向個性，才能成為「超級業務員」。這一點才是最重要的關鍵，請各位務必銘記在心。

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