在服務業上班總會遇到各式各樣的客人,甚至可能因為一點誤會就收到客訴,最近,就有一名網友在論壇分享,自己遇到一名女客人咄咄逼人,要求她上菜時戴口罩不然就閉嘴,後續不說話卻又被罵態度差,讓她十分無奈。
遇到「奇葩奧客」上菜慘遭刁難
原PO在Dcard上以「上班被客人要求強制戴口罩」為題,寫下自己在上班時,和客人介紹菜色,突然遇到一位女客人說:「把你的口罩給我戴好,不然你上菜的時候就給我閉嘴,我是來吃飯的,不想吃到你們的口水」,隨後原PO和同事也按照客人的要求,以眼神和肢體動作代替說話,但在需要幫客人上菜時,卻又再度惹惱這位女客人。
圖片來源:pexels
由於客人桌上擺滿了菜,需要移動桌上物品才能夠繼續上菜,於是原PO伸手移動桌上的茶壺,在她上完菜準備離開包廂時,客人卻追出來咆哮:「你剛剛那是什麼意思,為什麼要推茶壺,什麼鬼態度啊?」原PO向客人解釋,卻又遭客人批評:「你現在在不爽是不是,你剛剛那個態度我覺得非常不OK 」。
同行客人也看不下去?
在原PO進行道歉、解釋政府已沒有強制要戴口罩後,客人依舊咄咄逼人表示:「我是客人欸,啊我就不想吃到你們的口水啊,你們有病怎麼辦,等下上菜的時候,我不想看到你們有說話的行為」讓原PO無奈卻也只能繼續做自己的事情。
後續原PO聽同事說,那位客人的同行友人似乎也看不下去說:「你也太苛刻,按照你的邏輯,我們也不能講話啊」,女客人則說:「我們沒差啊,我們就聊我們的,我們是客人欸」,讓原PO直呼:「這到底是什麼奇葩的客人」、「跟你介紹菜,說我們不衛生;不跟你說話,又說我態度差,各位服務業都辛苦了」。
網友紛紛聲援服務生
圖片來源:pexels
貼文一出,也讓網友們議論紛紛,不少人認為客人提出戴口罩的要求合理,但語氣過於惡劣:「我是覺得會接觸餐點的人最好還是戴口罩,這沒什麼問題,是他的態度差」、「開頭客人的要求合理,餐飲業真的應該統一強制員工戴口罩,她奧客的點在於態度非常不OK」、「提出戴口罩要求可理解,但態度實在不用這樣,感覺像逮到機會撒野而已」。
留言也有許多人寫下自己曾遇過的服務員,也希望餐飲業可以有配戴口罩的規則,但更多人認為顧客的態度不妥,應該有更好的溝通方式,大家怎麼看呢?
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nyonyo Mi 上菜時不開口
上好菜退後一步開口
⬆️這是上菜禮儀無誤
11小時前
田沛存maggie 可能這位貴賓有潔癖兼自卑吧!我也遇過這樣這種的奧客,奧到他這個禿頭大腹講話噴口水的噁心男站在路邊都會被人誤以為是機車,騎走吧!
5小時前
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