近幾年外送平台盛行，消費者只要在家叫餐，就能送到府，不過客人與外送員之間的紛爭也愈發常見。就有客人要求外送員將餐點送上樓，卻因為把「樓層」填在備註內，讓接單的外送員氣到轉單「您就慢慢等吧」。
一位外送員在公開社團《外送員的奇聞怪事》上發文訴苦，自己接到一張無接觸訂單，客人在配送地址上只寫到門牌號碼，卻又在備註中才寫著自己住在「五樓」，並要求送上樓。
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原PO看完後立刻向客服告知「消費者問題-錯誤的地址／定位錯誤」，決定棄單，後續更感慨「你不敢下去，我也不敢上去。我介意的不是隔離也不是上樓，而是被騙爬5樓，您就慢慢等吧！反正也尾單了，回家洗洗睡躺在床上吹冷氣嘛卡贏」。
詳細過程曝光後引發不少外送員共鳴「我也很討厭樓層打在備註上的…感覺很差！地址打個樓層有很困難嗎」、「要上樓就把樓層打出來，外送員要不要上樓是自己決定，不是取餐後強迫上樓」、「真的很討厭被備註陰的感覺，遇到這種我是都把地址、姓名記下列入黑名單」、「一般消費者根本不知道我們取餐後才會看到備註」、「很多5、6樓的都故意不打樓層，怕沒人想接…然後都在備註講」。（編輯：潘毅）
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Eartha｜霜 說消費者不知道接單才看得到備注，那你們好像也不知道有些人地址就是沒辦法打樓層啊🙂定位就是沒辦法定那個仔細的住址要怎麼打樓層，還不是一堆人不懂嗎🙄🙄🙄搞得好像每個人都想騙一樣，再說上樓送本來就是客人有需求你就必須提供外送服務的義務，吵自己下樓拿的有什麼毛病？外送的宗旨就是不出門才叫外送好嗎？本末倒置，想做外送還不想上樓🫢奇葩
2022年06月14日14:59
WL-婉婉 其實熊貓的地址跟樓層常常亂跳，好幾次之後我都直接打備註，要不要先檢討自己公司的程式問題???
不想做就別接，根本牙給。
2022年06月14日14:51
Kate 可是熊貓的地址欄設定上寫了樓層常無法顯示所以才會備註欄再寫一次確保。這位顧客解釋看得出不是故意，遇到故意轉單的外送員也滿倒楣的。
2022年06月14日13:25
雲鵬 我覺得如果不想爬樓梯就不要做這行業不是更好
2022年06月14日13:25
Allen彥旭° 備註不是用來輸入地址的欄位
2022年06月14日09:07
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