有一位以管理嚴格聞名的主管，經常對外強調：「我的手下誰敢混水摸魚，我一定讓他滿地找牙。」
儘管並未有人目睹公司員工真有如此狼狽的場面，但從員工們的表情不難看出他們每天處於高度緊張的狀態，幾乎能感受到內心的壓力如同腸子打結。在員工眼中，這位主管是缺乏同理心的，他每日早晨總要進行所謂的「精神訓話」，嘮嘮叨叨地逐一指導每個人的工作方式，要求員工百分之百遵從他的指示，不容許任何個人意見的加入。
一旦員工稍有改變，他便會暴跳如雷，怒斥：「誰讓你自作主張？」
據說，這位主管的霸凌行為並不限於此。他經常像幽靈般無聲地出現在員工背後，冷不防地糾正他們的錯誤：「你這樣做不對啦！應該怎麼做才對。」
這些行為導致許多員工感到極大的心理壓力，甚至出現心悸、冒冷汗及呼吸困難等恐慌症狀，極度影響工作環境的氣氛與員工的身心健康。
一次看懂 8 種常見的職場霸凌模式
專業諮商心理師林萃芬指出，職場霸凌行為越來越常見，這些行為不僅包括揶揄嘲笑、言語恐嚇、散布謠言，甚至還涉及排擠孤立特定同事，目的是讓對方知難而退、無法繼續工作。
例如，有些同事會當著上司的面，通過揶揄嘲笑來揭發他人的短處。林萃芬分享，有次她聽到一位員工當著老闆的面開玩笑地對同事說：「我發現你上網時看不該看的東西，你都看些什麼網站？」表面上像是不懂人際分寸，但這種話語會讓當事人深陷焦慮之中。
霸凌語言對心理的傷害深遠且無法輕易撫平。林萃芬針對職場和生活中常見的 8 種霸凌模式進行了深入分析：
霸凌模式 1：揶揄嘲笑被霸凌者
霸凌者常自以為幽默，卻不知揶揄的話語會對心靈造成持久傷害。例如，諸如「他的話能聽，大便也能吃」這樣的語句，只會使被霸凌者感到極大的侮辱。
霸凌模式 2：公開或私下對被霸凌者咆哮、羞辱、威脅
這種霸凌行為常通過咆哮、羞辱或威脅的方式表現，例如「我不想跟垃圾說話」或「做不好就捲鋪蓋走路」。這些話會讓人心生畏懼，開始質疑自己的價值，甚至選擇退縮。
霸凌模式 3：貶低被霸凌者的努力、能力、尊嚴
一些霸凌者通過貶低對方的努力和能力來打擊他們的尊嚴，使用如「你拿這個薪水不會覺得丟臉嗎？」之類的話語， 讓被霸凌者感到羞愧，甚至懷疑自己的存在價值。
霸凌模式 4：對被霸凌者吹毛求疵，刻意在小事上為難
霸凌者可能故意挑小毛病，刁難被霸凌者，激怒對方以形成敵對關係。林萃芬建議，面對這種情況應先觀察情勢，展現配合態度，同時積極與主管和其他同事建立和諧關係，減少被針對的風險。
霸凌模式 5：刻意誤解、扭曲被霸凌者的言行
有些霸凌者因為預期他人對自己有敵意， 於是先下手為強，採取攻擊或報復行動 。曾有婆婆因擔心「示弱就會被吃得死死的」，因此在媳婦稍有不敬的情況下，立刻高壓霸凌對方。
霸凌模式 6：孤立、排擠、冷凍被霸凌者
這種關係霸凌通常是為了達到某個目的，當目標受到阻礙時，霸凌者會採取報復式攻擊，迫使受害者讓出資源或位置。
霸凌模式 7：言語恐嚇、散布謠言
一些霸凌者會利用網路散布謠言，或用惡意抹黑方式來排除受害者。林萃芬提到，像韓國明星雪莉就因不斷遭受網路霸凌，最終導致患上憂鬱症、恐慌症，甚至社交恐懼症，最後在不堪壓力下選擇結束生命。
霸凌模式 8：冷暴力
所謂「冷暴力」包含「濫用權力」和「精神操弄」兩個要素。 林萃芬強調，這種形式的霸凌對心理健康的破壞極大，長期下來，受害者會開始相信自己真的如對方所說般糟糕，屈服於對方的惡意操控。
林萃芬呼籲，對於職場霸凌現象應該引起更多重視，企業應該建立有效的機制來保護員工的心理健康，並確保職場中的每一位成員都能在安全和尊重的環境下工作。
（本文摘自《從說話洞察人心》，時報出版）
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