統一董座：研擬開設無人商店，目的不是取代人

MoneyDJ新聞 2017-11-20 06:31:59 記者 張以忠 報導

統一(1216)集團董事長羅智先(見附圖右)17日出席「愛‧Sharing」聖誕系列活動點燈儀式時表示，內部正在研擬開設無人商店，但開設無人店目的不是取代人，而是利用科技與消費者互動，並將人力釋放出來去做其他更重要的事情，他也透露，無人商店開設時間點會比「外界預期得還要快」。
時序進入冬季，繼2016年以巴黎為主題的聖誕系列活動後，2017年統一集團「愛‧Sharing」城市主題設定為「紐約」，羅智先表示，2017年的「愛‧Sharing」詮釋出融合個性、創意衝突、與時尚美感的魅力之都，要用愛與分享讓每一位民眾留下美好回憶。
羅智先表示，最近都在思考如何利用科技與消費者有更多互動，以及設法讓業務變得更有趣一些，要讓全台5000多家門市變得更有特色，最好「不要讓人一看就覺得是7-11」，他提到，譬如蘭嶼門市就很漂亮，過去門市比較制式、不有趣，現在我們鼓勵開設具有地方風土民情的店，其中，加盟主比我們預想中來得更熱心，現在有些門市變得很有趣。
談到對於新零售的看法，羅智先則指出，無論是新零售還是舊零售，我們都有幫社會代理的責任，也就是他們(消費大眾)沒有時間、我們就提供服務，代理做得好，他們才會給我們合理的利潤，假設我們沒做好，這個社會就不會需要我們，不管做電商還是實體門市，還是得回到消費者最終需求，例如與新零售相關的電商，它只是過程而非目的。
羅智先表示，內部正在研擬開設無人商店，但開設無人店目的不是取代人，而是利用科技與消費者互動，並將人力釋放出來去做其他更重要的事情，因為門市未來所要扮演的角色越來越多。他也透露，無人商店開設時間點會比「外界預期得還要快」。
至於海外門市部分，羅智先表示，菲律賓的7-11已經到了準備爆發的階段，它在當地沒有其他人(競爭者)干擾，因此可以集中精神去做內部改善；至於中國零售，他則坦言，非常不好做，包括人力、租金越來越貴，且各種不同商業型態以及模式出現都是挑戰所在，屬於高度競爭，不過，與過去相比，現在經營得更有心得。 資料來源-MoneyDJ理財網