在日本網購容易失敗？讓人驚訝的日本網路文化差異

網路如今已成為與大眾生活密不可分的必需品，隨著時代的進步與演變，現在各國的5G上網也是指日可待。那麼日本的網路環境與其它國家相比起來又是如何呢？這次LIVE JAPAN訪問到長住在日本的義大利女性來與我們分享她在日本使用網路時的一些心得，像是與母國的差異、在日本常上網買的東西等等。來看看日本的網路服務在外國人心中的表現如何吧！（以下回答僅為受訪者個人意見）

和自己國家比起來，日本網路環境有沒有什麼不一樣呢？

「就東京或大阪這種大都市來說，日本的網路環境算是還滿方便的，像咖啡廳、速食店、圖書館等公共場合都有Wi-Fi可以用，在日本完全不會因為沒有網路而感到傷腦筋，這點和義大利可以說是一模一樣呢」
義大利是目前積極發展設置5G網路的國家之一，因此網路環境算是非常完善周到，而日本的網路環境和義大利相比也毫不遜色，甚至可以說是並駕齊驅。不過國外的超商內用休息區似乎都會設置免費的Wi-Fi熱點，因此在其它的國家常能看見有人在超商工作或是查東西的景象，這點在日本超商就比較少見，因為日本人會顧及安全性問題，所以並不是每一間便利商店都會有Wi-Fi可以用，對於外國觀光客來說可能會有些不便也說不定。
值得一提的是，很多外國人都覺得日本的網路費用不是很便宜，想簽約也不容易。不過日本現在幾乎家家戶戶都有配置或是可以申請光纖網路，所以要是在日本住的地方有光纖的話就能享受高速上網的暢快啦。

在日本是否曾經因為使用網路而感到不安呢？

上網最需要注意的問題就是安全性了，雖然日本是一個對於個人資訊安全嚴正管理的國家，不過使用網路又是另外一回事。那麼大家又是怎麼認為的呢？
「上網的時候發現自己常看的東西會自動出現在網站廣告或是影片廣告裡面，越想越覺得好像有點怪怪的，我就想說日本是不是對於個人資訊的保護程度還沒這麼高的關係。不過像是電影小偷之類的對於著作權相關的查緝又頗為周到就是」
的確現在上網時常常會看見自己沒搜尋過的東西出現在畫面上，會是與自己搜尋過的事物相關的商品會自動出現在廣告中，不過這其實是因為負責記錄用戶閱覽網站資訊的cookie為開啟狀態時才會有的現象，只要去設定做更改把cookie關掉這類型情形就會比較少，但是有些網站如果關了cookie會沒辦法正常運作，所以在設定之前記得先多加確認。
由於這次是訪問從國外來到日本居住的外國人，所以外國人難免會覺得在自己國家用網路時的隱私安全性比日本還要可靠。不過相對地也有許多外國人覺得日本的盜版、仿冒品查緝都比自己國家還要嚴苛及認真呢。

在日本會利用網路購買些什麼？

日本的網路購物非常地發達及普及，只要在自己家動動手指案一案，不必出門也能購買到自己生活所需物品，非常方便。那麼住在日本的外國人是否會利用網購買東西、又會買些什麼呢？
「我會用網購買水或是家電之類的東西，因為這些東西都比較重，自己拿回家會很麻煩，這時候有網購真的太方便了。不過網購都會被收運費，所以有時候還是要先確認一下商品資訊再看要不要在網路上買。」
在日本的時候會選擇用網購買一些日常用品，例如像是水或是飲料之類的如果買大量的話自己提回家真的會很辛苦，用網購的確會省下不少麻煩。但相對地用網購一定會需要注意的就是運費了，有在計算支出的外國人來到日本當然也會在意運費的問題囉。
那麼若是在原本的國家也會用網購買些什麼呢？來日本之後又有什麼不一樣？
「在義大利的時候我會直接用網購將超市要買的東西宅配送到家，像是紅酒、水之類的液體類物品以及廁所衛生紙等等比較重或是體積比較大的東西，就算送來的商品有問題也能夠退換，也可以指定送達日期，真的很方便」
受訪的義大利女性在來日本前後利用網購所買的東西差不多，都是以日常生活用品為主。雖然不能說是每個國家都有，不過似乎很多國家都和日本一樣，有提供網購商品瑕疵退換、指定送達日期、消費滿指定金額免運等服務，看來網購趨勢是無遠弗屆的呢。

日本網路購物時有沒有遇過實際拿到手不符合期待的狀況呢？

雖然網購的方便度為人津津樂道，但是最大的缺點就在於消費者在購買之前沒有辦法親眼確認商品狀況。住在日本的外國人是否有在網路上買東西結果實際商品不符合自己期待的經驗呢？
「網購失敗的經驗我會想到的就是衣服了，因為日本的服裝尺寸和我原本預期的完全不一樣。然後就是色差的問題，但是這也不是只有在日本才會有的狀況，我想以後買衣服還是會想要看過實際的商品才買」
果然衣服或是鞋子之類的穿戴在身上的物品還是要試過才會知道尺寸合不合，而且日本的尺寸和國外的尺寸標準又有點不太一樣，有必要慎思量再購買。除了尺寸問題之外，網路上的商品實照大多會因拍攝手法或是後製而與實品有落差，如果比預期的還要優秀那最好，但是大多人都是碰到圖文不符的慘況，想退貨退錢還要聯絡店家、跑複雜又冗長手續，如果是在自己國家就算了，在需要使用非母語的異地會相當麻煩，使得大多數外國人都會知難而退。

便捷又快速的日本網路

許多來到日本的外國人都認為在日本許多地方都有免費Wi-Fi，網路環境相當友善，雖然也有人覺得費用及隱私安全尚有改進空間，但基本上日本的網路配置及品質是相當令人滿意的，讓外國人來到日本也能盡情用網路查閱資訊、購物消費。想必今後無論哪個地方哪個國家都能看見網路所帶來的便利與效益，讓人們的生活更為舒適自在！
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