生活中心／鄭餘蓉報導【 12/9 10:41 發稿 ｜ 11:41 新增全家回應 】
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▲全家超商APP當機。
今（9）日上午8點多左右，有民眾反應全家超商APP當機，線上寄杯咖啡無法兌換，不少網友也在批踢踢哀嚎「壞掉+1，其他商品只能結現金」、「連櫃檯結帳也不能用全盈或是famipay」、「剛剛走進去店員就說大當機」、「上班時間壞掉很母湯！我公司樓下店員一直喊APP壞掉不能用～不然一堆人卡在櫃檯，上班都遲到了！辛苦店員了」。
經《三立新聞網》實測，截至上午10點半為止，APP仍未恢復正常。而官方也緊急公告「12/9網路服務更新中，暫時無法購買、兌換商品、兌換點數、發票查詢等」。
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稍早，全家出面回應，「因租用電信公司之網路機房無預警停電，致使與會員相關功能連線受到影響，目前已積極處理並陸續恢復中，造成消費者不便，敬請見諒。」