據傳南山人壽9月底又因系統失誤,導致有1000多位保戶誤被南山向壽險公會通報「身故」,甚至有民眾接到保險業者電話確認「人身安全」。金管會保險局局長施瓊華證實有此事,不過她強調,由於壽險公會馬上發現異常,立即要求南山更正,因此沒有任何保戶權益受損。
南山「境界」系統問題不斷,9月更因此吃下一張金融業史上最大罰單,遭金管會重罰3600萬元、時任董事長杜英宗被停職2年。不過,系統問題仍有狀況,除了有業務員抱怨「無法登入系統」外,更爆出1000多位保戶「被身故」的離譜情況。
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正常通報程序,是某家壽險業者向壽險公會通報保戶身故,壽險公會的通報系統會通知同一身故保戶其他保單的業者,其他業者就會主動聯繫,關懷該保戶人身狀況。
金管會保險局局長施瓊華指出,南山系統通報身故保戶名單到壽險公會後,壽險公會隨即發現有異常,通知南山並要其改正,同時保險局建議南山發出通知給「被身故」的保戶,並沒有走到通知其他壽險業者的程序,也因此不會有其他業者打電話關懷保戶的情況。
汪宇誠 政府又可以罰錢了嗎?
2019年10月19日01:58
千慧 如此電腦,被消失的契約卻還不知道的有多少?可怕呀
2019年10月19日00:55
Newen 再這樣下去,其它保戶真的身故後,真的只能領到「ㄋㄢˊㄕㄢ」(零錢)了!
2019年10月18日23:40
陳志宏 很好阿,只要能拿到錢,再死幾次也可以
2019年10月18日23:23
KY 笑死,一口氣死了上千人
2019年10月18日23:07
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