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系統又出包 南山千名保戶被身故

中時新聞網
更新於 2019年10月18日22:00 • 發布於 2019年10月18日20:10 • 黃有容/台北報導
金管會保險局證實南山人壽9月底又因系統失誤,導致有1000多位保戶誤被南山向壽險公會通報「身故」。(本報資料照片)

據傳南山人壽9月底又因系統失誤,導致有1000多位保戶誤被南山向壽險公會通報「身故」,甚至有民眾接到保險業者電話確認「人身安全」。金管會保險局局長施瓊華證實有此事,不過她強調,由於壽險公會馬上發現異常,立即要求南山更正,因此沒有任何保戶權益受損。

南山「境界」系統問題不斷,9月更因此吃下一張金融業史上最大罰單,遭金管會重罰3600萬元、時任董事長杜英宗被停職2年。不過,系統問題仍有狀況,除了有業務員抱怨「無法登入系統」外,更爆出1000多位保戶「被身故」的離譜情況。

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正常通報程序,是某家壽險業者向壽險公會通報保戶身故,壽險公會的通報系統會通知同一身故保戶其他保單的業者,其他業者就會主動聯繫,關懷該保戶人身狀況。

金管會保險局局長施瓊華指出,南山系統通報身故保戶名單到壽險公會後,壽險公會隨即發現有異常,通知南山並要其改正,同時保險局建議南山發出通知給「被身故」的保戶,並沒有走到通知其他壽險業者的程序,也因此不會有其他業者打電話關懷保戶的情況。

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留言 5
  • 汪宇誠
    政府又可以罰錢了嗎?
    2019年10月19日01:58
  • 千慧
    如此電腦,被消失的契約卻還不知道的有多少?可怕呀
    2019年10月19日00:55
  • Newen
    再這樣下去,其它保戶真的身故後,真的只能領到「ㄋㄢˊㄕㄢ」(零錢)了!
    2019年10月18日23:40
  • 陳志宏
    很好阿,只要能拿到錢,再死幾次也可以
    2019年10月18日23:23
  • KY
    笑死,一口氣死了上千人
    2019年10月18日23:07
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