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蘋果擠下四連霸的微軟,登上全美企業管理250強榜首

遠見雜誌
更新於 12月11日02:40 • 發布於 12月11日02:39 • 邱祐慶

美國杜拉克管理學院(Drucker Institute)公布美國企業年度「管理250強」(Management Top 250),其中蘋果取代過去四年位居榜首的微軟,拿下第一名的寶座;另外,前十名也多半是由科技公司所拿下。而在這麼多營運卓越的科技公司中究竟,蘋果憑什麼超越其他競爭對手?

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這份管理250強的名單中,科技公司表現名列前茅,第三是輝達(Nvidia)、第四是英特爾(Intel)。除了前四名,另也有兩家科技公司進入前十名,分別是Google母公司Alphabet(第八)和軟體大廠Adobe(第九)。

總計前十名中,只有四家不是科技公司,但比去年多了一家。這四家公司分別是:國際信用卡組織萬事達卡(Mastercard)從去年的第24名上升到第五名、煙草公司菲利普莫里斯(Philip Morris)從去年的第32名上升到第十名、製藥和消費保健公司嬌生(Johnson & Johnson)從第13名上升到第六名、民生用品公司寶僑(Procter & Gamble, P&G)保持在第七名。

根據《華爾街日報》報導,「管理250強」的排名,是根據已故管理學大師杜拉克(Peter Drucker)的原則,來評估公司在客戶滿意度、創新、社會責任、員工參與和發展、財務實力等五大領域的表現。

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在每個評比項目中排名前15%的公司被稱為「全明星」,而在任何項目中排名後25%的公司,則會被標記為「紅色警示」。

這份管理250強名單統計到今年6月為止的一年時間,經歷包括利率上升、通膨降溫、11月美國總統選舉前的緊張局勢、重返辦公室的爭論,以及員工滿意度下降等狀況。

蘋果成唯一全明星企業

「科技業正在蓬勃發展,」杜拉克管理學院執行主任凱利(Michael H. Kelly)表示:「那些將科技融入企業組織的公司,不僅是為了創新,還意識到他們的員工也是客戶,唯有了解員工經歷的,客戶也會經歷,這樣的公司才能蓬勃發展。」

科技公司在今年的排名中表現突出,成功克服裁員潮之後面臨的經濟低迷。其中,蘋果不僅奪得第一名,還成為今年排名中唯一的全明星!這也是首次只有一家公司獲得這個殊榮。

《華爾街日報》指出,蘋果的財務實力尤其讓人印象深刻。在經歷年初iPhone銷量低迷,且面臨中國競爭對手的挑戰後,蘋果成功復甦,第2季業績表現甚至超出華爾街預期。

究其原因,蘋果服務部門(包括App Store收入和串流服務)為iPhone銷量下降提供緩衝,第2季時,服務部門銷售額增長超過14%,達到242億美元,同時,iPad和Mac的銷售額也在這個期間增長。

蘋果更在第3季財報時創下營收紀錄,部分原因是iPhone銷售的反彈。

蘋果更在第3季財報時創下營收紀錄,部分原因是iPhone銷售的反彈。張智傑攝

蘋果更在第3季財報時創下營收紀錄,部分原因是iPhone銷售的反彈。張智傑攝

此外,蘋果還在AI競爭中急起直追,於6月推出自家AI「Apple Intelligence」,並與OpenAI合作,將ChatGPT導入iPhone。蘋果執行長庫克(Tim Cook)10月接受《華爾街日報》採訪時承認,公司並非AI領域先行者,但他強調,公司以最適合客戶的方式引入AI。

「雖然他在像AI這樣的領域不是先驅,但非常聰明地迅速適應,」耶魯大學管理學院高階主管課程資深副院長桑能菲爾德(Jeffrey Sonnenfeld)說:「在一個曾經抗拒外部合作的公司中,在Apple Intelligence計畫中與OpenAI合作,讓人們對這家公司充滿期待。」

桑能菲爾德提到,庫克對消費者隱私的注重,以及他的合作風格,讓蘋果在社會責任和員工參與度等方面脫穎而出。「蘋果在創辦人賈伯斯(Steve Jobs)時期常有內部權力鬥爭,庫克則完全沒有這些問題,他讓這些人一起合作,」桑能菲爾德說:「員工感到真正的參與和受到重視。」

Airbnb、Netflix排名大躍升

Airbnb去年未能進入名單,排名第279,今年得益於其在創新和財務實力方面的強勁表現,躍升到第135位。報導提到,Airbnb的成長,是從巴黎奧運和歐洲國家盃等體育賽事中受惠。

而串流平台Netflix,從去年的第293名,上升到今年的第148名,除了員工參與度方面,其他類別都有較高的得分。Netflix在第2季繼續吸引新訂戶,相較第1季新增了805萬名定戶,去年同期則只有589萬人;這更提高全年收入成長的預期。

這樣的強勁表現,顯示Netflix在調整定價計畫和內容、限制密碼共享,以及擴大廣告訂閱方案等方面的努力,正開始取得成果。

Netflix在第2季繼續吸引新訂戶,相較第1季新增了805萬名定戶。取自Unsplash

Netflix在第2季繼續吸引新訂戶,相較第1季新增了805萬名定戶。取自Unsplash

疫情減緩,醫療生技公司排名下滑

隨著COVID-19疫情逐漸減緩,許多醫療、生命科學和製藥公司的排名則退步了。

輝瑞公司從去年的第12名降到第45名,主要是因為其新冠疫苗和抗病毒產品的銷售大幅下降,也遠低於高層預期。隨著疫情緩解,輝瑞在新藥的銷售成績未達預期,在首次嘗試的減肥藥市場中也未能成功。

除了製藥行業,其他排名顯著下降的公司,包括電動車廠特斯拉和能源公司雪佛龍(Chevron)。特斯拉從去年的第103名降到第199名,除了創新之外,其他類別的得分都較低。而雪佛龍從第99名降到第229名,在顧客滿意度、創新和財務實力方面的得分也下降了。

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