Whoscall 與 GASA 及 ScamAdviser 發布《亞洲詐騙調查報告 - 台灣篇》，報告指出台灣有超過五成民眾每週都會接觸到詐騙，更有近三成的受騙者在與詐騙接觸後的一小時內受騙。
信任科技服務商 Gogolook 旗下數位防詐 APP Whoscall 與全球防詐聯盟 GASA 以及 ScamAdviser 發布《亞洲詐騙調查報告 - 台灣篇》，深度解析台灣詐騙面貌。據報告指出，台灣有超過五成民眾每週都會接觸到詐騙，更有近三成的受騙者在與詐騙接觸後的一小時內支付金錢或提供個資。報告也進一步揭露多元詐騙手法與管道，為企業和民眾提供最新防詐趨勢。
文章目錄
- 1. 十大詐騙手法揭曉：個資盜用、投資與購物詐騙最常見
- 2. 受騙時間極短！台灣近三成詐騙受害者在一小時內上當
- 3. 詐騙電話、簡訊無所不在！社群平台成新興詐騙熱點
- 4. Facebook 連兩年被視為台灣詐騙數位平台之首
- 5. 生成式 AI 蓬勃發展！AI 成為詐騙集團犯罪新利器
- 6. 銀行匯款、現金、信用卡成為三大詐騙金流管道
- 7. 受騙民眾咎責於外部單位，社群平台、網路營運業者難辭其咎
十大詐騙手法揭曉：個資盜用、投資與購物詐騙最常見
GASA《亞洲詐騙調查報告》列出亞洲各國最常見的十大詐騙手法，整體而言「個資盜用」、「投資詐騙」與「購物詐騙」為亞洲所有國家共同的隱憂，而台灣民眾遭遇最多的威脅為個資盜用（24%），這與日本、新加坡、越南、中國等六個國家的情況相似，顯示個人資料安全問題日益嚴峻，而在韓國、馬來西亞、巴基斯坦與印尼則以投資詐騙最猖獗。
台灣詐騙手法其次是購物詐騙（15%）和企業冒名詐騙（13%），持續威脅消費者的財產安全。假冒親友詐騙與中獎、優惠詐騙則同以 11% 並列第四，反映詐騙手法多樣化且靈活運用人際信任及促銷心理。其他常見的詐騙手法還包括投資詐騙、假帳單詐騙及慈善捐款詐騙。
受騙時間極短！台灣近三成詐騙受害者在一小時內上當
報告也指出接近三成（27%）的台灣受騙民眾在首次接觸詐騙後一小時內，即落入詐騙陷阱，進而付款或提供個資，反映出詐騙運用恐慌或貪婪的心態，讓受害者幾乎沒有反應和防範的時間。約有 19% 的受騙者會在幾天內上當，另外 15% 的受害者情況則更為複雜，騙局持續時間從數週、數月甚至數年不等，呼應投資與交友等類型詐騙從建立信任到詐財，「養、套、殺」三個階段詐騙集團要花上至少 1 個月設局。
詐騙電話、簡訊無所不在！社群平台成新興詐騙熱點
調查報告分析，三大詐騙管道為電話（59.9%）、社群平台（54.5%）、簡訊（52.5%），有超過五成民眾都曾在上述管道接觸過詐騙。台灣數位信任協會 9 月發布的《冒名詐騙報告》也指出，去年至今年 4 月，冒名類型的高風險電話和簡訊高達近 300 萬筆，詐騙的話術多元、手法不斷翻新，商品促銷、繳費逾期、急難捐款都是常見的手法。
值得注意的是，社群平台詐騙的成長速度最快，與去年相比增加了 21%，並躍升為第二大詐騙管道。其他常見的詐騙媒介還包含通訊軟體、Email、電商平台及交友軟體等，顯示詐騙逐漸轉移至數位平台行騙。然而，仍有超過兩成的民眾表示曾收過詐騙包裹或信件，說明實體詐騙與線上詐騙依然並存。
Facebook 連兩年被視為台灣詐騙數位平台之首
報告也指出，詐騙集團專門鎖定用戶數最多的社群平台行騙，當台灣民眾在被詢問到曾經在哪些數位平台遇過詐騙時， Facebook 連續兩年名列詐騙接觸率最高的社群媒介，有超過六成（63 %）的民眾都曾遇過詐騙。詐騙手法以假冒投資專家或分析師投放廣告為主，引誘受害者投資或購買假的金融產品。此外，亦有詐騙抓緊民眾貪小便宜的心態，在 Marketplace 以低於市價的商品吸引消費者，當民眾匯款後卻未收到正品，或是根本未收到商品。
LINE 作為台灣使用率最高的通訊軟體，詐騙行為也層出不窮。調查顯示，近五成（47.1%）的用戶表示曾在 LINE 上遇到詐騙。除了常見的假投資群組外，詐騙手法也越來越多樣化，利用「寵物投票」、「輔助認證」等誘餌，吸引民眾點擊不明連結，引導至釣魚網頁輸入 LINE 帳號密碼或個資，進而導致個資或 LINE 帳號密碼被盜用。
生成式 AI 蓬勃發展！AI 成為詐騙集團犯罪新利器
隨著 AI 技術日益成熟，不僅被用來加速工作流程，也被詐騙集團作為犯罪工具。本次調查了民眾是否曾接觸過疑似運用 AI 的詐騙，結果顯示，近四成的受訪者自認曾收到疑似透過 AI 生成的詐騙簡訊。詐騙集團利用生成式 AI 大幅加快詐騙文本生成速度，再加上 AI 機器人自動化發送，使詐騙案件層出不窮。
除此之外，詐騙手法還蔓延至即時通訊軟體、語音電話、圖片與影片等多種形式。尤其是「深偽技術」的崛起，透過變臉或聲音合成冒充親友或名人進行詐騙，風險不斷增加。特別是經常在電視或公開場合發言的公眾人物，更容易成為詐騙集團的目標。只要截取其發言片段，AI 就能模仿出與真人極為相似的聲音，讓 AI 詐騙案件更防不勝防。
銀行匯款、現金、信用卡成為三大詐騙金流管道
在分析完詐騙類型、手法、交易時間後，GASA & Whoscall《亞洲詐騙調查 - 台灣篇》也調查民眾支付詐騙的方式，銀行匯款依然是台灣詐騙集團最常使用的支付方式，曾用此方法受騙的民眾高達 39%，許多金融機構也因此加強防詐宣導，在客戶臨櫃第一線的行員發現異常、積極關切後，匯款情境亦逐漸轉移到網路銀行。此外，現金交易則以近三成比例緊隨其後，信用卡支付或盜刷也來到 22%。
網路購物付款方式推陳出新，尤以電子支付方式居多，造成虛擬貨幣與數位錢包等新興支付方式的詐騙比例也逐年上升，儘管佔比不及傳統手法，但其靈活性與匿名性使其成為詐騙分子青睞的工具之一。其他被利用的支付方式還包括遊戲點數卡與禮物卡、數位錢包和海外常見的支付 PayPal 等。
受騙民眾咎責於外部單位，社群平台、網路營運業者難辭其咎
根據警政署統計，2023 年全台詐騙案件財損金額逾 88 億元，創下新高。在詐騙案件頻傳的情況下，近五成（46%）的民眾傾向將責任歸咎於社群平台，認為平台應負起最大責任，起因為未能有效攔截詐騙廣告或刪除不實帳號。尤其是在假冒投資專家、網購詐騙等情況下，平台的審查機制及防護措施受到民眾質疑，導致詐騙行為屢見不鮮。其中，更有四成的民眾咎責於網路營運業者，原因來自於未能充分保護消費者資料，讓詐騙者有機可乘，也使得企業面臨愈來愈多的外界壓力和責難。
此外，金融機構與政府單位也被 35% 的受訪者列為應負責的單位，顯示民眾對於平台與相關機構在詐騙防制上的期待日益提升。隨著詐騙手段的變化和複雜性增加，強化社會大眾的防騙意識以及加強數位信任科技的普及，將成為對抗詐騙的重要關鍵。
台灣數位信任協會理事長詹婷怡表示：「GASA 和 Whoscall 發布的亞洲詐騙調查顯示詐騙威脅已從線下轉線上。在數位化浪潮及數位轉型趨勢下，如何保護消費者免受詐騙威脅，已成為企業的社會責任及公司治理的重要議題，唯有積極投入防詐措施，才能同時兼顧有效降低營運風險及善盡社會責任。此舉不僅保護企業聲譽，也能進一步強化與消費者間的信任關係。台灣數位信任協會也將持續和跨產業夥伴攜手，投入防詐教育及素養提升等推動，以提高全民識詐能力。」