有人善於交際應對，但也有不擅言辭的人。
我建議不擅言辭的人可以從「眼神接觸」開始做起，接著練習用比較誇張的方式，例如「原來如此啊！」回應。 待逐漸適應後，再嘗試說些畫龍點睛的關鍵句，便能讓對談延續，深入話題。
將喜怒哀樂融入話語之中
眼神接觸，是良好談話的首要步驟。假如眼神飄忽不定，「他是不是對我說的話沒興趣？」對方會失去訴說的意願。傾聽時看著對方的眼睛，將浮現的喜怒哀樂等情緒用聲音「什麼！」或「哇」表現出來。
不過，並非只要出聲即可，搭配臉部表情，展現真正的情緒才是關鍵。比起毫無表情地說出「真的呀」，一邊做出誇張反應，一邊說「真的呢！」比較能傳達出情感。同樣一句話，若能展現「我真的能體會這種感覺！」的想法，或融入「真是不容易啊！」的心情，效果會大不相同。
與人談話時，盡量透過言語和表情，把內心的激動情緒表現出來吧！
用「你怎麼辦到的？」取悅對方
然而，要是一直重複機械式的回答：「真的呢！」、「原來如此！」會讓人產生這種想法：「大概是對話題沒興趣，基於禮貌才不得不繼續聽的吧。」此時，「真的耶，你怎麼辦到的啊？」適時補上一個關鍵句，就能讓整段對話延續，並且更加深入。
舉例來說，職場的前輩對你說：「之前部長交代的簡報資料，終於完成了！」看到他鬆一口氣的模樣，若能這樣回答：「那真是太好了！不過前輩你怎麼辦到的啊，這麼快就把資料準備好了，透露一下祕訣嘛！」前輩聽了一定會很開心。
此外，當有人說：「瘦身計畫成功，我這個夏天減了五公斤！」「真的？你是怎麼辦到的，怎麼可以瘦這麼多？」用反問的方式，對方的好心情會加倍。添加一句畫龍點睛的提問：「你是怎麼辦到的？」對方感覺自己得到尊敬的同時，對你的印象也會加分！
善於交際者，都有一顆旺盛的好奇心
該怎麼做才能說出適當的關鍵句？重點在於對話題抱持「想進一步了解」的興趣。
一般來說，善於交際應對的人都擁有一顆旺盛的好奇心。
此外，「上進心」也是一個要點。延續上述的例子，你必須「想和前輩一樣提早準備好資料」、「想要減重」，對話題感興趣，想要親身嘗試對方的做法，才說得出畫龍點睛的關鍵句。
不過，原本身型就很瘦的人，聽到減肥話題還說「我也想試試看」，會顯得很不自然。因此，唯有認清狀況，掌握好深入話題的時間點，對話才會自然流暢， 否則「刻意說出關鍵語句」反而會讓人覺得你在逢迎拍馬屁。
關鍵語句不一定都是疑問句。
稍微站在對方的立場想像一下，如果這件事「感覺很辛苦」，就可以回答：「確實如此呢！真的很不容易呢！」這樣的回應會讓對方覺得「這個人真的有在聽我說話」或「這個人是真的了解我的心情」。
想像自己遇到相同狀況的模樣，便能做出適當的回應。假如沒有為對方著想，只是一味地表達自己，例如：「客戶那邊把企畫案延遲了……」有人這麼說時，你回應「真的哦，還好我這邊的客戶沒有這樣。」 這種自我中心的回答方式，可能會讓談話氣氛一下子凍結起來。
想成為說話高手，想像力是必備的。進入對方的思緒，融入對方的語句之中，想像如果交換立場，自己會有什麼反應，就能找到畫龍點睛的關鍵語句。熟練各種能加深拓廣話題的應對技巧，成為一個讓人想不斷找你聊天的「說話大師」，請以此為目標繼續努力吧！
說出「關鍵句」讓話題超展開
╳ 「原來如此。」
重複機械式的回答會讓人感到無趣。因此，要適時站在對方的立場著想，將自己的感情融入言語中；最好再補充一個關鍵句。
○ 「正如您所說呢！真是不簡單呢！」、「你怎麼辦到的？」
畫龍點睛的關鍵句，能使話題更加深入。傾聽的同時，想像對方的感受，明確傳達浮上心頭的情感，對話自然會開展出去。
（本文摘自《贏得好人緣的「精準回話術」》二版，一起來出版）
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