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不管佔位聊天還被瞪 路易莎回應了

NOWnews 今日新聞
更新於 2021年11月29日06:56 • 發布於 2021年11月29日06:51 • 記者黃韻文/綜合報導
▲網友發文抱怨路易莎佔位問題嚴重,還有人反應喝咖啡聊天反被讀書的客人狠瞪。(圖/翻攝自路易莎咖啡 Louisa Coffee 臉書)

連鎖咖啡廳路易莎因為餐飲價格平實,深受台灣民眾喜愛,吸引大批學生客、小資族,但也因為路易莎用餐環境太過親民,有些人是1杯飲料從開店坐到打烊,或是「只見其包不見其人」,就有網友在Dcard發文抱怨,「長坐?我忍了,離店還卡位?不能忍啊!」發文奉勸路易莎硬起來。對此業者回應,路易莎咖啡是「全方位生活」門市,咖啡館的文化氛圍除了良好的場域,也需要靠消費者多方共識去形塑,靠近學區、住宅區、商辦的門市消費族群都不同,各門市會依現場情形彈性管理,並以柔性勸導為主。

原Po發文表示,「明明還有那麼多佔位的包包跟書,我到底可不可以把他們堆去一邊自己用一個桌子呢?」並喊話希望路易莎管一下客人,「既不會再買一杯,還降低翻桌率,更甚者還降低你們的觀感。」

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該則貼文引起熱議,不少有共鳴的網友紛紛贊聲,認為在咖啡廳佔位子的人很多,「明明有附置物籃,但都要用書包佔一個位置」,也有人提到超過一半客人起碼坐至少半天,每到中午用餐時刻一票人都「外出用餐」跑不見。還有人分享曾目睹高中生幫同學佔位,直接從書包拿出罐裝飲料喝,連餐都不點了,直接不演。

除了佔位問題,能不能大聲聊天也引發不同看法,有網友抱怨「在路易莎喝飲料聊天都要小心翼翼,不然那些讀書的人就會抬頭看,搞得好像我在圖書館喝咖啡。」更有人說和朋友在店內聊天,竟被內用讀書的客人狠瞪,還要求店員叫他們閉嘴,認為根本是本末倒置。

該則討論文也釣出路易莎前員工,提到很多學生客會偷渡外食,通常會在點餐台善意提醒,但臉皮厚的會當作耳邊風,或者一大群人只點1杯紅茶。有顧客說曾向店員反應,但工作人員表示無法出手介入,也曾上官網客訴,結果同樣不了了之。

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《NOWnews》記者向路易莎咖啡詢問門市是否有相關規定,業者回應路易莎咖啡是「全方位生活」門市,希望能提供民眾飲食、閱讀、交流、工作的場域,因此會藉由桌型、插座設置區塊或包廂,盡量區隔不同的使用需求。

路易莎咖啡也提到,咖啡館的文化氛圍除了良好的場域,也需要靠消費者多方共識去形塑,靠近學區、住宅區、商辦的門市消費族群都不同,各門市會依現場情形彈性管理,並以柔性勸導為主。

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留言 15
  • Eric WangWang
    要唸書滾去圖書館或K書中心唸,在咖啡廳佔什麼位置,讓那些真正想要在咖啡廳喝咖啡休閒的人卻無法使用,不只路易莎、星巴克也是!
    2021年11月29日07:58
  • 🦉ᎦᏂᎯᎴi🌙
    路易莎不處理也不選邊,那就等著下一個咖啡品牌崛起限定喜歡聊天的朋友可以轉移陣地了。 現在的學生確實有能力消費,但長時間霸佔營業場所怎麼說都不合理,若真的需要長時間看書應該還是回歸到市立圖書館或學校圖書館。 合情合理的咖啡廳沒有規定只能提供閱讀者使用而不能聊天說話。所以身為學生,若真的需要再咖啡廳讀書那真心建議戴上耳機。 至於我,下次到咖啡廳我會更努力的和朋友開心的大聊特聊
    2021年11月29日11:49
  • Ashley🥭
    很簡單啊,設置用餐時間限制就好了 高層不願意而已
    2021年11月29日10:14
  • M i n l y
    有心想做大,也要有管理客人的能力,否則只是淪為學生打發時間的空地。
    2021年11月29日09:05
  • 貳 ᵀᵂᴼ
    跟麥當勞一樣 不驅趕一杯飲料佔位讀書的人 卻要懲罰其他沒位置吃飯的消費者購買(一直漲價)的套餐 來支援他們因為支持飲料佔位的虧損開銷 呵呵 拒絕消費就好了 幹嘛熱臉貼冷屁股 原來速食店不喜歡賣熱食 只喜歡賣飲料 一張桌子一杯飲料 看他們能撐多久
    2021年11月29日10:59
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