理財

覺得自己不受歡迎?是「好感差距」在作怪?

哈佛商業評論
發布於 03月22日10:00 • 安德魯.里斯,吉莉安.山德史壯,亞當.馬斯楚安尼,格斯.庫尼 ,艾瑞卡.布斯比

莉莉剛結束面試,這是她很想爭取的工作,但她深信自己搞砸了:「剛才的面試官一定覺得我看起來很冒失、顯得不夠專業!」

阿豪感到很挫折。他剛才代表公司對客戶提案,但客戶時不時交頭接耳,讓他覺得自己的簡報很失敗:「一定是我說得太無聊了,他們都沒在聽。」

廣告(請繼續閱讀本文)

但實情確實是如此嗎?

也許莉莉的面試官不覺得她冒失,反而認為她充滿幹勁。也許阿豪的客戶之所以交頭接耳,是因為他的簡報列出令人印象深刻的數據,才讓他們忍不住馬上就討論──莉莉跟阿豪,都低估了自己在她人心中的好感程度。

這不僅僅是猜測。根據一個長達近10年的研究與數萬個觀察案例,顯示:人們經常會在初次碰面時,低估別人對自己的印象,這種錯覺被稱為「好感差距」(liking gap)。

廣告(請繼續閱讀本文)

值得注意的是,「好感差距」不僅限於初步印象,還會持續存在、滲透進雙方日後的相處行為中。以前述的莉莉為例,即使她被錄取,日後也可能會因為「好感差距」的持續影響,在工作上顯得不夠自信,導致她無法正常發揮實力,或者難以跟同事順暢溝通。

因此,縮短「好感差距」十分重要,該怎麼注意「好感差距」帶來的影響?

1. 意識到自己的焦點

在與他人互動時,我們會比較在意自己表現不好的部分,比如:表達不夠清楚,或顯得不夠「討喜」。聚焦在自己的短版,確實也有好處,可以激勵我們在錯誤中學習,讓自己成長。

反方向來說,這也是導致「好感差距」的一項因素,我們誤以為對方也在放大檢視自己的短處,因此低估了自己給對方的印象。主動意識到自己的焦點,可以幫助我們更客觀理解局勢。

2. 轉移你的注意力

將對自己的過度關注,轉化為對外界的好奇心,撥出更多注意力給與你互動的對象,聆聽他們的說詞、觀察他們的情緒與肢體語言。這可以幫助我們有效溝通,把重點放在交流的內容。值得注意的是,你的互動對象可能跟你一樣,也正聚焦在自己身上,所以根本沒有留意到你的差錯!

加入哈佛商業評論LINE好友,隨時接收管理新知

延伸閱讀:

查看原始文章