《財訊》雙週刊和台灣智慧城市發展協會、山水民調公司合作，對全台22縣市實施智慧城市大調查，調查面向以「高齡社會」為主軸，從智慧交通、智慧社區、智慧健康、智慧治理、智慧創新共五大面向，進行全台22個縣市政府問卷調查。其中新竹縣在智慧健康、智慧治理及智慧交通三面向上於非六都中位居領先。
竹縣府表示，近年積極推動智慧城市，致力打造「科技化、智慧化、永續化」的「智慧永續城鄉」發展願景。其中，為有效處理交通壅塞問題，新竹縣、新竹市、竹科園區管理局三方合作，執行智慧交通控制，透過「大新竹運輸走廊整合道路交通資訊與壅塞改善服務計畫」，以區域智慧號控方式，減少行車時間20至30%；另於國道1號部分，於110年推動「竹北交流道周邊智慧交通管理控制系統建置計畫」，上午通勤尖峰時間節省行車時間18至21%。目前縣府也延續先前經驗，辦理「大新竹通勤路廊(國道1號新竹路段)智慧交控計畫」，持續提升行車順暢度。
新竹縣近年在智慧治理方面獲獎連連，在112年獲得智慧城市卓越貢獻獎—「智慧治理」獎項，以「竹北交流道周邊智慧交通管理控制系統建置計畫」榮獲「IDC 2023 未來企業大獎-智慧城市類別-最佳互連城市獎」，也是非六都唯一得獎縣市。
為了提升便民服務，行政革新去除「淤泥效應」，也推動「公立暨非營利幼兒園登記」結合數位發展部MyData服務，導入幼生線上報名及抽籤系統，使用率高達7至8成，有效幫助民眾免於奔波之苦，也節省各幼兒園內部作業時間，一舉數得。後續也將進一步擴展MyData服務範圍至身心障礙專用停車位識別證、長照服務申辦等。
同時因應AI大時代的來臨，為拉近公務同仁與新科技的距離，縣府也持續辦理「智慧城市科技新知及技術教育訓練」及參訪活動，課程內容包括ChatGPT、AIoT及ESG最新發展趨勢及數位轉型的應用，期透過課程引導，讓第一線推動業務同仁掌握最新科技資訊，將新的思維及工具應用在簡政便民上，讓縣民感受到智慧城市的美好。另外縣府也積極參與數位發展部「112-113年度智慧城鄉生活應用補助計畫-桃園新竹生成式AI暨自動化平台建置計畫」，該計畫以新竹縣及桃園市為示範場域，建置生成式AI暨自動化平台，提供機關同仁進階AI應用，例如會議逐字稿與會議紀錄生成小幫手、智能客服、施政報告初稿產出小幫手等，以提升行政效率。
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