美國華盛頓州23歲咖啡師兼店長艾瑪（Emma Lee）11日與一名奧客爆發衝突，還遭對方吐口水、潑咖啡，氣得她抄起榔頭怒砸奧客轎車的前擋風玻璃，衝突過程也被監視器拍下。
綜合外媒報導，艾瑪在南西雅圖（South Seattle）經營咖啡店「Taste of Heaven Espresso」，身兼店長、咖啡師與唯一員工的她，11日因為餐點價格和一名熟客翻臉，兩人爆發嚴重口角和肢體衝突。
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曾多次抱怨餐點太貴的熟客，這次點了1杯907公克的咖啡與1瓶680公克的水，並再次對總計22美元（約新台幣712元）的價格表達不滿、拒絕付款，在得來速車道上與艾瑪發生爭執，變身奧客的熟客還朝得來速窗口吐口水、對艾瑪的臉潑冰美式咖啡。
艾瑪事後表示，這名奧客過去就有表現出攻擊性，這次是對方第一次動手攻擊，甚至嗆「沒人會想念妳的」，她覺得生命受到威脅，才會拿起榔頭反擊，「你以為潑我飲料會毀了我的一天，你才要花錢買新的擋風玻璃，這會毀了你自己的一天」。
艾瑪將整個衝突過程Po在網路後，立刻掀起網友討論，艾瑪也說，「比起最初施暴的人，對暴力做出反應的女性更有可能要承擔後果」，但她不害怕上法庭，因為每個餐點的價格都有公布，並引用法條強調，自己是出於自衛與保護財產，對奧客進行反抗。
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💫💫💫eva💫💫💫 我支持艾瑪，現在奧客實在太多
06月16日12:50
莊大裕 既是常客已知店價，還上來吵
06月16日17:37
氣動指壓林老師 自衛的武力是正義的表現!
06月16日13:08
かわ 川 Kawa 🐸祐 好爽
06月16日15:05
💖陳阿光💖莫忘初衷💖 現在真的奧客垃圾的很多！連店家的作業員工也有很多奧員工！反正都一樣爛透了！因為客人跟員工或老闆還不是都一樣「人」
06月16日16:17
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