主管發現一名優秀的部屬近期的表現和以往不太一樣，請病假的頻率變高、每天鬱鬱寡歡，而且工作效率下滑。當這樣的情況出現，很有可能因為他已陷入職業倦怠（burnout）。這時候，主管或許可以考慮讓團隊成員遠距工作，以此重燃他們的工作動力。
波士頓顧問公司（BCG，Boston Consulting Group）2024 年 6 月的報告針對美國、日本、加拿大等 8 個國家，共 1 萬 1000 名工作者的研究顯示，近一半的人正在面臨職業倦怠。企業評論網站 Glassdoor 近期也發現，和 2020 年相比，評論中提及倦怠的數量增加 44%。
麥肯錫（McKinsey & Company）指出，員工職業倦怠的原因，在於長期處於工作量和資源不平衡的狀態，即工作者有太多事情要做，卻沒有足夠的工具、時間或精力去完成。根據麥肯錫 2022 年的研究，職業倦怠的職員計畫在未來 3 到 6 個月內離職的可能性，比沒有倦怠狀況的人高出 6 倍。而職業倦怠將導致病假、缺勤率增加，雇主若想找新員工，成本也很高。總括來說，企業若忽視倦怠問題，職員個人及組織的績效表現都將下滑。
遠距辦公如何緩解職業倦怠？省下通勤時間、靈活安排日程
若想幫助員工擺脫職業倦怠，企業可以將遠距辦公納入考量。據外媒《Rappler》報導，遠距辦公讓員工能更好地平衡工作與生活，從而緩解倦怠問題，其一大優點在於省下通勤時間。以加拿大為例，遠距工作讓員工平均每天省下超過一個小時的時間，他們可以利用這些時間閱讀、運動或補眠，改善身心健康。和需要進公司上班的工作者相比，在家上班的員工每天可以多睡 23 分鐘，並多花 30 分鐘從事休閒活動。
遠距辦公的另一個優點，則是為有家庭照顧責任的上班族提供時間安排上的彈性，讓他們可以騰出比實體辦公多 1 至 2 小時照顧小孩，或履行接送小孩等照顧責任。這種靈活性對女性而言尤其重要，因為她們通常承擔更多的照顧責任。
此外，對於身心障礙者來說，遠距辦公能有助於提升職場公平性。2022 年，35.4% 的加拿大身心障礙者表示，有在家上班、調整工作時間等需求。報導指出，若他們的需求未被看見，也將導致職業倦怠。
開放遠距辦公之後，企業還要留意 3 件事
企業開放員工遠距辦公可以防止職業倦怠，若採取混合辦公，更能創造雙贏局面。《自然》（Nature）期刊上的一項研究發現，混合辦公模式下，部屬的生產力與實體工作一樣高，對工作的滿意度也會提升，有助於降低離職率。
但蓋洛普（Gallup）亦提醒，除了工作地點的調整， 主管也需要明確提出對員工每天的工作有什麼樣的期望，並共同確認任務的優先順序。 蓋洛普和企業管理公司 Workhuman 的調查便發現，當員工得知上級對他們的期望後，其頻繁感到倦怠的可能性降低 47%。
此外， 主管也需和部屬共同設定合理的績效目標 。蓋洛普指出，即使是非常有才華的員工，被要求完成無法實現的任務時，也會精疲力竭。最後， 上司也應給予部屬認可，讓他們感覺被重視 ，從而增加幸福感。不過雇主也要留意，給予的肯定是否符合員工對工作生活平衡的期望？舉例來說，如果職員因加班完成專案而得到認可，可能會讓他們認為這種努力對於成功是必要的，從而導致倦怠。
資料來源：Rappler、McKinsey & Company、Gallup；本文初稿由 AI 協助整理
核稿編輯：王宥筑
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