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樂桃機票退費難!僅改換限時半年點數

三立新聞網
更新於 2020年12月13日13:26 • 發布於 2020年12月13日13:26

記者陳佳雯、方柏丰/台北報導

不少旅客在今年初買了機票,最後受到疫情影響不能出國,多數航空公司都有提供「退費」或是「直接延期」的措施。不過有民眾買了廉價航空樂桃航空的機票,2月時想退費被說不行,只能退成點數,但點數只有半年效期,想再延期手續更麻煩,甚至要補機票差價,抱怨根本被剝兩層皮。

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▲過去民眾飛日本,樂桃是廉價航空的首選。

過去是民眾飛日本廉價航空首選的樂桃,受到疫情影響大大減班,只是「早鳥民眾」買了機票,想退費卻沒這麼容易。

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陳情人:「想問他說能不能退票,他說不能,只能退成點數,想問他說有沒有直接退錢的方式,客服就是問了也沒有什麼回應,就一直鬼打牆說,我們日本那邊還在商討。」

▲陳情人向樂桃詢問機票退費問題,客服卻表示只能換成「有期限」的點數。

陳情人在今年1月花了1萬1000元,買了桃園飛北海道的機票,2月開始疫情爆發,他向樂桃客服詢問退費,客服說只能「退成點數」,沒想到點數效期只有6個月,7月遇到第一次到期。

陳情人:「他說點數不用的話就會過期,所以我得把那個點數在過期之前先用掉,然後再退,然後再取消,再延期一次,(如果可以的話)退費,不然我1萬塊都卡在那邊。」

▲在能出國前,目前只能無限來回的用點數換機票。

陳情人為了延期點數,只好把原本點數改買這張桃園到大阪的機票,他貴了10幾元是自掏腰包,有網友換到比原價更便宜的機票,多不退少要補,當場虧了幾百塊,最後換回來的是下個半年的點數,無限次來來回回,直到真正可以飛出國。

樂桃航空客服:「按照目前的狀況,我們點數還是沒有辦法退成現金,這是根據本來的條款就是不能退的。」

對此樂桃回應,目前只能按照公司機制辦理,但網路上不少網友抱怨,花好幾萬刷卡買票,最後只能退回「有效期」的點數,何時能出國不知道,還要注意機票點數過期了沒,省得幾萬塊全部泡湯。(黃資真整理)

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留言 4
  • Jessie
    資本家如果不吸血那就不叫資本家😎
    2020年12月13日20:46
  • Nero
    今年二月的受災戶報到😓
    2020年12月13日17:28
  • 劉鵬傑
    「他貴了10幾元是自掏腰包,」 10幾元?筆誤還是?
    2020年12月14日02:17
  • jonathan
    日本就是貪財詐騙王國
    2020年12月13日17:05
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