電話響了你接不接？調查揭 1/4 年輕人會故意忽略鈴聲，背後心理曝光

根據《BBC》報導，最近的一項調查發現，18 歲至 34 歲年齡層中有四分之一的人從來不接電話，這些受訪者表示，他們會刻意忽略鈴聲，再透過訊息回覆對方，或者在不認識號碼的情況下線上搜尋號碼來源。心理學家對此解釋，年輕人不習慣講電話，因為他們感到不自在，甚至許多年輕人認為突如其來的電話可能意味著壞消息。

而在工作場所當中也不例外，年紀較輕的工作者也傾向於避免跟同事或者上司通話，認為電話會打斷自己的工作流程，甚至還可能在電話中造成兩方尷尬以及還得承受馬上回答問題的壓力。

不過許多企業與主管也逐漸在改變這種電話的溝通方式來接觸員工，這種趨勢轉變並非年輕一代脆弱的表現，而是一種適應性的改變，類似於過去從傳真轉向電子郵件的過渡期。

會打電話來的，不是出大事就是騙子？

對於老一輩來說，打電話是很正常的事，但在年輕人眼裡是不是常態的行為。受訪者表示，「隨著我們的生活變得越來越忙碌，工作與行程變得越來越不可預測，打電話就變成了傳遞我們生活中的重要訊息才得以使用的聯繫方式，而這些訊息往往是複雜或者困難至無法用文字解釋的。」

一名 26 歲的受訪者也說道，他從來不會回覆未知號碼，因為「要嘛是騙子，要嘛是陌生來電，忽略這些電話比篩選哪些電話是正常的來得更容易。」

新世代溝通不限於電話，各種社群媒體都是管道

那語音訊息呢？在 Uswitch 調查中，18 至 34 歲的受訪者中有 37% 表示語音訊息是他們最喜歡的溝通方式。相比之下，在 35 歲至 54 歲的受訪者中，只有 1% 喜歡使用語音訊息。

但不打電話並不意味著年輕族群與朋友沒有聯繫，「我們的聊天群組整天都充斥著無意義的訊息、迷因、八卦，以及各種不同的語音訊息。且還有許多對話都發生在社群媒體上，尤其是在 Instagram 和 Snapchat 上，在這些平台上，我們可以更輕鬆地發送圖像和表情符號。」

另外，一名 27 歲的受訪者表示，他會刻意避開工作場所的電話，因為這些電話可能會很耗時，而且會影響自己的工作進度。他表示，「即時對話帶來的焦慮、潛在的尷尬、沒有正確答案以及立即回覆的壓力，完全是讓他討厭使用電話的原因。」

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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《BBC》、《Uswitch》，首圖來源：pixabay。

（責任編輯：廖紹伶）

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