獨家／峇迪航飛名古屋「故障取消」 客怨說好的退款變卦

看好日本旅遊市場，馬來西亞籍的廉航峇迪航空也開航台日的航線，但最近頻頻遭到投訴，先是12月起大規模航班取消外，最近也有乘客要搭機前往名古屋，結果遇到機械故障，當下拿到取消證明，地勤說可以搭其他航班，等行程結束後再回台灣申請退費，不過現在等超過兩週時間了，卻都還沒有拿到錢。

龍貓巴士開進現實世界，就在吉卜力主題公園裡，開車半小時還能走進樂高世界，或是到名古屋城走走，很多人行程都這樣排。

民眾本來以為可以名古屋玩透透，結果慘變桃機半日遊，一家四口在出發當天，望著登機門前15:00名古屋，卻飛也飛不了，一等到晚上8點鐘，只等到飛機故障取消，無法飛行的消息。

當事乘客鄭先生：「地勤說或許可以爭取到日本已經訂的住宿，連那個都可以退，事實上，回來都完全，完全都沒有人回應任何問題，我們現在退而求其次，想說當初訂的機票請它退費，也找不到任何窗口。」

鄭先生帶老婆、小孩之前透過第三方平台買4張票，共18000多元，因為飛機故障，不想改隔天飛，緊急改訂其他家航空公司航班，地勤承諾回台後可申請退費，但10月5日回台後，至今已超過2周沒下文，變成第三方平台跟航空公司互踢皮球。

當事乘客鄭先生：「第三方平台說，它沒有收到航空公司通知，我們打電話到馬印航空（峇迪）的時候，3-4天都沒有人接，（等）兩個禮拜完全得不到任何回應，就被踢皮球。」

對此詢問航空公司，截稿前暫無回應，另外有旅客因為航空公司大砍班，行程大受影響。

航班遭影響旅客謝先生：「小幅度的調整，那也是都還OK，但如果說，可能已經嚴重到航班取消，然後沒有一定配套措施的話，就會讓人覺得有點困擾。」

對此業者回應，是因為油料問題。看好台灣人愛去日本玩，峇迪航空公司接連開航沖繩、名古屋、大阪，但最近不只砍班還頻傳出包，就怕往後，即便再推促銷，消費者可能也很難買單。

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