拒當職場爛好人！「能者多勞」的自救攻略

「能者多勞」這句話聽起來是不是很耳熟？在職場上，我們可能會聽到主管說：「你能力比其他人還好，你就多做點，當成歷練。」乍聽之下，這似乎是對個人能力的肯定，但真的是這樣嗎？

能者多勞的本質，其實是一種工作分配不均的現象。當組織人手不足，就容易出現這種情況。主管可能認為，把工作交給能力強的員工，可以順利完成任務，不必額外招募新人力或費心分配任務。此外，有些主管可能不了解實際情況，以為這些額外工作對員工來說並不困難。他們或許也面臨來自更高階主管或重要客戶的沉重壓力，只好將一部分負擔轉嫁到有能力的員工身上。最糟糕的是，有些主管根本不願意花時間了解員工的工作負荷，只是一味地把工作丟過來。

能者多勞是禮物還是毒藥？

能者多勞並非全是壞處，有時候也能帶來一些好處，例如：

• 展現個人能力，獲得更多機會：如果你能勝任額外的工作，代表你的能力受到肯定，這有助於你展現自身的價值，並獲得更多發展機會。
• 學習新技能，拓展職涯：透過接觸不同的工作內容，你可以學習新的技能，擴大自己的職涯可能性。

然而，「能者多勞」的壞處往往更多，甚至可能對你的身心健康造成負面影響：

• 工作過勞，影響身心健康：過多的工作負荷會讓你長期背負沉重的壓力，導致身心俱疲，甚至出現過勞的健康問題。

• 無法專注份內工作，影響品質：當你被額外的工作分散注意力時，可能無法好好完成原本的職責，進而影響工作品質。

• 犧牲個人生活，影響家庭關係：為了完成額外的工作，你可能需要犧牲與家人朋友相處的時間，長期下來可能影響家庭關係。

• 失去熱情，增加離職率：長期處於過度負荷的狀態下，容易對工作失去熱情，最後選擇離職。

聰明應對能者多勞，擺脫職場困境

面對能者多勞的困境，身為員工的你，並非只能默默承受。以下提供幾種應對方式，讓你擺脫職場困境：

1. 向上溝通，了解實際情況

• 掌握脈絡與細節。主動與主管溝通，了解他交付這些額外任務的理由、範圍、具體內容。究竟是組織內部的因素、還是外部利害關係人的需求或壓力，主管才請你承擔這些原本與你職責無關的任務？主管希望你額外做的究竟是負責一個新專案，還是專案裡面的一小部分？

• 提出資料佐證。用資料清楚說明目前的困難與障礙、份外工作對份內工作的影響，以及現有資源和目標資源之間的落差。例如，你可以追蹤正在執行的任務、專案，記錄所需時間，以及完成額外活動所需的時間。你也可以量化額外需要的人力、預算，向主管好好說明。

• 提出替代方案。預先思考權衡取捨，並向主管提出可能的替代方案。

2. 設定界線，學會拒絕

• 評估自身能力。思考自己有沒有能力完成這些額外的工作，也就是問問自己，是否具備足夠的個人熱忱與專業知識，以及充裕的時間和資源。

• 堅守立場，勇敢說「不」。如果這些份外工作實在超出你的能力範圍，就要堅定而有禮貌地拒絕。當一個永遠慷慨大方的付出者，不但讓你患上「助人過勞症」，也會助長組織的「虐待文化」。

• 轉介他人。向主管建議有哪些更適合的同仁可以協助完成這些任務。

3. 重新排定工作優先順序

如果你最後還是接下主管交付的額外工作，就要好好為這些任務安排優先順序。

• 區分貢獻與熱情。運用貢獻和熱情這兩項標準，將任務區分為4個象限。先思考你對每一個任務的熱情高低，以及所能貢獻的價值高低。貢獻價值高、熱情也高的就優先處理；貢獻價值高、熱情低的就忍耐做下去；遇到貢獻價值低、但熱情高的任務，你可以趁機提升自己的能力；最後，如果你無法拒絕主管交付給你貢獻價值低、熱情也低的任務，你可以試著請同事協助。

• 將份外工作重新定位為你想要學習的技能。有一句話說得好「上了賊船就當個快樂的海盜」，你可以把額外的任務想成是你想磨練的一門技術，這樣會讓你對它更有興趣。

4. 善用時間管理技巧

當你接下額外工作，往往就代表你要在同樣時間內完成更多任務。如何有效管理時間，就變得非常重要。

• 設定時間範圍。事先決定要花多少時間在某項任務上，然後嚴格遵守時間。

• 重複使用以前的材料。針對同樣類型的任務，盡可能複製和編輯以前完成的材料，例如電子郵件、簡報內容、訓練課程、提案等。

• 製作範本和檢查清單。製作或是找出可以重複使用的範本或檢查清單，來加速例行任務的執行速度。

• 採取對話方式。如果主管允許，口頭向他說明你已經做完的事情，可以節省撰寫正式報告的時間。

5. 尋求支援

• 請公司同仁協助。思考公司是否具有適合的同仁，可以協助你執行任務，像是設計、宣傳、活動籌備、專案規畫等。
• 尋找外部人員。看看是否有預算或人脈，可以找外部人士來協助完成這些原本不在你職責範圍的工作。
• 尋求自動化工具。除了公司內外的人脈之外，也可以求助於各種自動化工具。例如，主管要求你幫忙設計文案時，運用生成式AI可以讓你更快速創造出豐富的文案草稿。
• 社會支持。在你努力完成額外任務的過程中，如果身旁有親朋好友的支持，不僅有助於實現目標，也能減輕工作壓力，以及這些壓力帶來的不良影響。

結語：聰明工作，拒絕過勞

「能者多勞」不該是壓榨員工的藉口，而應該是讓員工發揮所長的機會。學會聰明工作，設定界線，並適時拒絕不合理的要求，才能在職涯走得更長久。千萬別忘了，你的價值不只體現在工作上，更體現在你的生活和健康之中。

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