許多人仰賴的 Google 電子郵件和雲端硬碟在台灣時間 8 月 20 日下午左右出現異常，部分使用者在寄信、上傳／下載資料時出現附件無法下載、郵件無法寄出的問題。而從 Downdetector 與 G Suite 狀態資訊主頁來看，這兩個服務的確出了問題，且也包含美國。
國外媒體 Engadget 報導，有美國用戶在發送 Mail 或上傳附件時，都出現卡卡的現象。根據 G Suite 狀態資訊主頁資訊，Gmail 與Google 雲端硬碟同時處於「發生問題」的橘燈狀態。Gmail 的說明為「我們已著手調查 Gmail 的問題，一有結果，我們會立刻發布消息」。
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雖然 Gmail 仍可登入使用，部分信件也可讀取，不過出現附件無法下載、預覽，信件寄出時會顯示網路連線錯誤，以及新寄出信件無法保存等問題。
對此，Google 狀態頁顯示，他們繼續調查問題，目前正在調查有關 Gmail 問題的報告，將很快提供更多資訊，希望能在下午 4 點前提供更新，並詳細說明何時能解決問題。
更新 1：Google 旗下 Gmail、Google 硬碟等多項服務今天下午 1 點半左右傳出異常，官方經過 4 小時的調查，到了下午 5 點半左右，仍未公布異常原因及預計修復時間；但發生問題的服務數量已從一開始的 5 項增加到 10 項，像是 Google 文件、Google Meet 和 Google Voice 等也出現異常。
更新 2：到了晚上 7 點 10 分，Google 表示所有異常狀況已解決（有問題之程式皆從橘燈變綠燈），但並未說明詳細的事件發生原因，只提到未來會不斷改進系統可靠性。