超市店員結帳「沒說謝謝」　男嗆身心受創求償2.5萬

從事服務業每天都會遇到各式各樣的客人，桃園市一名男子到超市購物，只因為結帳時，女店員並未對他說聲謝謝，也未面露微笑，他自認因此人格受辱且身心受創，必須得吃藥控制，因此提出求償精神損失2.5萬元。法院審理後，不但判處男子敗訴，他還得支付訴訟費1千元。

法院判決指出，這名李姓男子在4月16日下午，前往龜山區一間超市購物，正好看見店員正在推銷特價生鮮魚片，他就拿了商品並前往櫃台排隊結帳。

李男指控，幫他結帳的女收銀員對客人有「差別待遇」，在他前方的其他客人，收銀員都是面帶笑容幫他們結帳，結帳完畢還會說「謝謝」。不料輪到自己時，女收銀員卻對他擺臭臉，結帳完後也未說聲謝謝，讓他自覺人格受辱且身心受創。

李男聲稱，事後他曾向該間超市投訴，但遲遲得不到回應，才因此一狀提告，請求精神賠償2.5萬元。法院審理後，法官認為服務業笑臉待客、向顧客道謝雖然是商業禮儀的基本原則，但這並非是法律上的義務，只能算是商業禮儀範疇。即便李男所言屬實，女收銀員也並未犯法，最後判決李男敗訴，需要負擔訴訟費1千元，全案可上訴。

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