外送遭奧客投訴　「獎金全沒」氣哭他

生活中心／綜合報導

要是臨時抽不出空或是不想出門買東西，叫外送是相當方便的選擇。一名外送員在臉書爆怨公社發文表示，近日他冒著大雨送外送，沒想到卻遭到奧客投訴，害他因此損失外送獎金，此事不但讓他氣憤地流下男兒淚，直呼「你知道外送錢多難賺嗎？」

該名外送員表示，本月17日下著大雨，他接到許多外送訂單，淋得全身濕透送到客戶家中，等了5分鐘後，客人下來跟他對餐點，等到要拿飲料給對方時，他詢問「有需要紙袋裝飲料嗎？」對方僅回答用手拿就可以，外送員先遞上飲料接著在拿冰給對方，由於對方已經沒有手拿，便要求他將冰放進餐點裡，然後說了句「你們真的很誇張，我要去反應一下！」

沒想到等到他回到店內，卻立刻被經理叫走詢問剛剛有接到客訴電話，讓他立刻傻眼是對方要他直接放進去的，憑什麼客訴？」接著想到自己因為這通投訴拿不到獎金，難過直呼「她知道我在外地半工半讀還要繳房租電話費，伙食費都沒什麼錢了嗎？當時真的氣到我都流下男兒淚。」

貼文一出立刻引起網友討論，紛紛留言「奧客真的是被寵出來的」、「抵制這位奧客，讓他出現在黑名單上啦」、「有點同理心很難嗎？」、「我都會跟外送員說辛苦了謝謝」、「看完我快流眼淚了」不過，也有網友認為「面對無理的客訴竟然是砍自家員工」、「問題是企業內部自己要有判斷能力阿」、「別拿顧客至上這套說法來壓員工」。

▲示意圖／資料照