國際中心/綜合報導
總部在德國的飯店比價網站Trivago,近日被澳洲消費者控告,網站有誤導消費者之嫌,稱Trivago用普通房的價錢,跟豪華房的價格做比較,讓消費者誤以為找到真正的低價房,當地Trivago也在回應文件中坦承,確實可能讓用戶產生誤解。
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▲Trivago在聲明中坦承,誤導消費者。(圖/翻攝自Trivago YouTube)
根據《澳洲新聞網》報導,澳洲競爭及消費者委員會(ACCC)今年8月在稟墨爾本聯邦法院,指控Trivago涉嫌誤導用戶,且在報告中稱,Trivago網站以普通房間的價錢,拿來與豪華套房的的價格做比較,因而引導用戶、消費者轉向那些付出更多廣告費的飯店業者。
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澳洲競爭及消費者委員會更重批Trivago,這類不當推銷行為非常嚴重,並將尋求「巨額罰款」,Trivago甚至可能面臨1000萬澳元,約新台幣2億2571萬元的罰款,且Trivago的廣告播放次數多達40多萬次,若以受影響人數判罰恐罰得更多。
而當地Trivago也在聲明中坦承,公司在綠色顯示價格附近,加上紅色顯示的已劃線價格,讓用戶誤以為是同一房型的比較,「最低價格的說法或許讓部份用戶理解錯誤,誤以為在一開始的搜尋頁面上,其提供的就是最低價格。」
cheng 太棒了! 狠狠地罰
2018年12月04日06:24
謝育霖 這個逛一次就知道了,t只有最低價的房間可以比較,豪華的房間還是要自己比較其他訂房網比較好
2018年12月04日06:15
Tom Tsui 亂源!
2018年12月04日06:27
⁽⁽ଘ( 藝 )ଓ⁾⁾ 超煩人的廣告
2018年12月04日06:46
Caterina 🐯 「確」實,不是卻實:)
2018年12月04日06:27
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