**初加入Uber時,張居財是用進口車TOYOTA SIENNA開尊榮優步(高級商務車款,車資較高),曾遭同業酸諷:「拿到好評價是因為車款有電動門。」因油價頻攀高,他改開Hyundai Elantra菁英優步(一般車款,車資較低),「儘管消費者階層截然不同,但我告訴自己,我要再為客人服務上下車開門1,000次以上,證明當初5顆星榮耀不是白拿的。」
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不因顧客尊榮貴賤或車資高低而有差別待遇,張居財主動幫所有乘客開門,留意上下車安全,載到哭哭啼啼或正在爭吵的情侶,甚至雞婆充當Uber張老師,更常備礦泉水、面紙、濕紙巾、行動電源、糖果小餅乾,供乘客取用。
「我的服務時間多半是晚上,下班、放學後難免會肚子餓,吃一些小點心補充一下體力,糖分夠了心情自然就愉悅,相對我拿到負評的機率就非常低。」Uber系統派單的優先順序會考慮乘客給予駕駛的星級評等,張居財曾打破紀錄連續29週獲得5顆星評價,他自招暗藏的小心機。
除提升評價,張居財也針對不同地點、時段的用車需求,搭配加成計價制度,整理出一套載客排列組合,替自己拉高時薪,例如晚上9點半至11點搶賺百貨公司週邊人潮,爭取1.6至1.8倍加成計價,之後則盡可能靠近台北市的KTV和夜店,增加被叫車機率;在報稅季節,包括台北101大樓、民生東路與敦化北路口等會計師事務所,也會有不少用車需求。
「跑車真的不是傻傻地用時間去換金錢。」張居財以駕駛最討厭的空車問題為例,「假設大半夜載客到新北市外圍郊區,我會用最快時間上快速道路,就算是空車回到市中心,頂多花個幾10分鐘,總比執著地死守在原地好,畢竟三更半夜要被叫車的機率非常低,根本是浪費時間。」
與其期待好運,不如自己創造好運,用腦也用心的張居財,平均週薪可達3.2萬元,扣除油錢、車貸、保險等開銷,每月淨收逾8萬元,好勝心強的他說:「我曾經站到最頂端過,我要找回那樣的自己,再次證明自己。」
人生像搭了一趟雲霄飛車,從日進斗金、迷失在金錢遊戲中,到痛定思痛戒斷藥癮,重拾親情與自信,伴著午後暖陽,張居財寵溺地把稚子扛在肩上、一手緊牽著太太,不再輕易鬆開得來不易的恬淡幸福。