MoneyDJ新聞 2022-01-19 15:40:44 記者 新聞中心 報導
振樺電(8114)與子公司Kiosk Information Systems(KIOSK)於1月16日至18日在美國紐約最大零售展-2022 NRF Big Show展出全系列自助服務應用。振樺電表示，後疫情時代自助服務將為新常態，KIOSK與不同場域智能物聯網軟體商(AIoT ISV)聯手開發多元場景解決方案(軟硬整合＋遠端監控＋訂閱制維運服務)，包括視覺AI自助結帳、線上購買線下自助取/退貨、自助購票、自助報到、自助點餐、自助繳費、與數位金融Bitcoin ATM等全方面應用。
於本次展覽中，KIOSK與合作夥伴Intel以及全球數位轉型系統整合商UST，共同打造的視覺AI自助結帳系統(Retail AI Vision Checkout)，也為本次NRF Artificial Intelligence(AI), Data Integration & Personalization Tour收費導覽重點項目之一。
振樺電指出，視覺AI自助結帳系統以集團的模組化APEX系列為核心落地平台，搭載Intel Movidius先進的電腦視覺處理器與邊緣運算AI引擎，於場域中進行一連串全品項的深度學習後，將透過Intel Real Sense Depth Camera環繞攝影機與數位智能秤，可於三秒內自動辨識消費商品，無須消費者手動逐一掃瞄；此外，此系統也將提供最大彈性的消費體驗，消費者可於24 X 7全時段、全程使用無接觸性的語音或手勢進行交易，並可選擇以QR code、APP電子錢包、信用卡或現金等多元支付方式，適合便利商店、超市、速食連鎖業者等增進消費者體驗並解決缺工挑戰。
同時，KIOSK也展示與英國O2O智能軟體合作夥伴Doddle共同推出線上購買線下退貨(Buy Online Return In Store, BORIS)自助服務設備。振樺電亦指出，BORIS系統以最有效率的空間使用，與直覺性的使用者介面，協助消費者於實體通路完成退貨程序，並同時協助業者蒐集了解退貨原因、產品訂單編號與匿名的消費者資訊。
根據零售數據統計，線上電商購買平均退貨率約為24%，為實體店面購買之三倍，其中於美國市場，超過60%之消費者因程序快速安全簡便而偏好於線下實體據點退貨。因此，終端業者也透過導入自助服務裝置，促進線上銷售及實體店面客流量，增加客戶體驗並且優化人力配置。
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資料來源-MoneyDJ理財網