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萬能社群小編在這裡!帶你了解社群小編的工作內容、以及FB小編必備的6項技能

行銷人
發布於 01月03日07:17 • 行銷人

什麼?社群小編被號稱是「年輕人的夢幻職業」,那你知道小編的工作內容是什麼嗎?想企劃?做圖?寫文案?回訊息?事不宜遲,立馬帶你揭秘小編的工作日常吧!

什麼?社群小編被號稱是「年輕人的夢幻職業」,那你知道小編的工作內容是什麼嗎?想企劃?做圖?寫文案?回訊息?事不宜遲,立馬帶你揭秘小編的工作日常吧!

社群小編是什麼?

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社群小編的工作到底有哪些呢?發發文?做做圖?回覆訊息?如果說超商店員是街頭巷尾的全能代表,那社群小編就是隱身在網路世界的超人啦!

如下圖截自104人力銀行、1111人力銀行社群小編的工作內容,可以發現項目非常包羅萬象,某種層面來說小編也代表著公司的形象,具有傳遞品牌理念、業務內容的重要任務,接下來就帶你了解社群小編平常工作都在做什麼吧!

社群小編是什麼?常見的社群小編工作內容。圖片來源:104人力銀行
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1111人力銀行上社群小編的工作內容及需具備的工作能力。圖片來源:1111人力銀行

社群小編工作內容有哪些?必備6項技能

1.貼文企劃與活動發想

社群小編最常做的任務之一絕對是「想貼文」啦!通常每個月、甚至每一週都需要有貼文產出,在發想企劃時不防從這幾個角度入手,打到受眾痛點更有機會創造出爆款貼文。

  • 受眾可能感興趣的議題可能是?
  • 過去什麼樣的貼文成效較佳?
  • 最近有什麼流行時事?節日?
  • 品牌近期是否有想推行的業務內容?
  • 這篇貼文想達成的目的?如新品曝光?或是跟受眾互動?
貼文企劃與活動發想。圖片來源:pixabay

2.文案內容撰寫

打動人心、創造需求與共鳴的文案,可以發揮出更大的文字影響力!透過清楚、有邏輯的內容撰寫,讓受眾跟隨你的引導完成目的,若你每此寫文案時都要苦苦冥思,不防參考下列幾點:

  • 內容是否引起注意?可採用故事、問句、時事開頭
  • 受眾的年齡與特點,適合怎麼樣的口吻?活潑?穩重?
  • 文字是否清楚易懂?有傳遞價值、解決受眾問題
  • 注意受否有錯別字

3.圖片排版與創作

在這個資訊爆炸的時代,吸引受眾停留非常重要!因此,社群小編需具有一定的美感,能透過工具輔助,例如:Canva、Photoshop、Illustrator、免費圖庫等,設計出亮點的圖片,快速抓住受眾的目光。

  • 圖片風格是否符合品牌調性?
  • 圖片呈現跟主題是否一致?
  • 尺寸是否正確?解析度是否夠高?
  • 圖片上的資訊是否呈清楚呈現?
社群小編能力3、圖片排版與創作。圖片來源:unsplash。

4.受眾互動與回應

社群小編還有一個很重要的工作內容是「回覆訊息」,無論是私訊粉專或貼文底下留言,小編即時、專業、親切的回覆,能有效提升粉絲對品牌的好感度,甚至可以創造互動。不過需要注意的是,訊息回覆通常代表著公司立場,可以輕鬆有趣但也要切記保持謹慎!

社群小編能力3、受眾互動與回應。圖片來源:unsplash。

5.數據監測與分析

做了這麼多的貼文,要如何進行優化呢?這時候可善用FB後台的「洞察報告」,了解粉絲最常上線的時間、各貼文的按讚數、留言分享、觸及、曝光、連結點擊等數據,分析出粉絲更喜歡什麼類型的主題。除此之外,也可以考取GA證照來增進自己的能力喔!

社群小編能力5、數據監測與分析。圖片來源:unsplash。

6.競業洞察與分析

同產業的小編都在發什麼呢?是否有什麼貼文類型特別受歡迎呢?是否發布產業最新的資訊?觀察競爭對手找到切入點、發現其他機會,也是社群小編的工作內容之一喔,畢竟知己知彼,才能百戰百勝!

社群小編能力6、競業洞察與分析。圖片來源:unsplash。

看了這麼多社群小編工作內容、技能介紹,你是不是也躍躍欲試了呢?除了自己當小編之外,找尋專業、經驗豐富的行銷團隊協助,可以幫助你事半功倍!

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